Onze kennis Sterker door kennis

Overstappen van offline naar online verkoop: inleiding

Uit cijfers van het CBS blijkt dat in 2012 maar liefst 100% van de bedrijven over internettoegang beschikt en dat 84% een eigen website heeft. Volgens diezelfde cijfers kan echter slechts op een kwart van die websites een bestelling worden geplaatst. Er zijn dus nog steeds erg veel ondernemers die de stap naar volledige online dienstverlening niet hebben gezet. Hier ligt voor veel ondernemers een kans. Veel kansen voor online ondernemenSterker nog: die kans kan behoorlijk groot zijn. Voor wie...

Mark Jansen Artikel 08.08.2013

Hof Arnhem keurt terhandstelling AV conform dienstenrichtlijn goed

Het Hof Arnhem heeft onlangs in een arrest geoordeeld dat algemene voorwaarden ter hand mogen worden gesteld conform het regime van de dientenrichtlijn. Het arrest ging over autoverhuur, maar is in feite voor alle ondernemers met een website relevant. Dienstenrichtlijn en algemene voorwaardenDankzij de dienstenrichtlijn zijn de regels over terhandstelling van algemene voorwaarden enige tijd geleden gewijzigd. Die wijziging is wat rommelig verlopen en daarover hebben wij op deze weblog al dive...

Mark Jansen Artikel 03.01.2013

Zwarte lijst en legitimatieplicht op veilingsites

Detailhandel Nederland pleit voor het invoeren van een legitimatieplicht voor (veiling)websites waarop spullen kunnen worden verkocht en voor het aanleggen van zwarte lijsten van bekende helers. Dit alles zou diefstal uit winkels moeten tegengaan. Een korte beschouwing over deze twee ideeën. Verplichte legitimatie op websitesHet lijkt er op dat voor de verplichte legitimatie van (particuliere) verkopers op websites er een wetswijziging nodig is. Op 22 mei 2012 heeft het Gerechtshof Leeuwarden...

Mark Jansen Artikel 24.07.2012

Ziggo en XS4ALL moeten the Pirate Bay binnen twee weken blokkeren

De rechtbank Den Haag heeft op 11 januari 2012 geoordeeld dat de providers Ziggo en XS4ALL binnen 10 werkdagen (twee weken) na betekening van het vonnis de toegang tot the Pirate Bay voor hun abonnees onmogelijk moeten maken. Ook toekomstige (IP-)adressen van the Pirate Bay moeten op verzoek van Brein binnen twee weken worden geblokkeerd. De procedure loopt alweer enige tijd. Op 28 juni 2010 heeft Brein Ziggo en XS4ALL gedagvaard en (samengevat) gevorderd dat deze providers veroordeeld moeten...

Mark Jansen Artikel 11.01.2012

Belangrijk arrest Hof van Justitie voor internetondernemers

Het Europese Hof van Justitie heeft op 25 oktober 2011 een arrest gewezen dat belangrijk is voor internetondernemers. In dit arrest worden regels gegeven over welke rechter bevoegd is te oordelen over (mogelijk) onrechtmatige online publicaties. Praktisch gevolg daarvan is dat een buitenlands slachtoffer van een onrechtmatige internetpublicatie de verantwoordelijk ondernemer eenvoudiger voor de gehele schade voor de rechter in het buitenland kan dagvaarden. Tegelijk lijkt uit dit arrest te vo...

Mark Jansen Artikel 04.01.2012

Vanaf 1 januari 2012 mogen dienstverrichters weer verwijzen naar algemene voorwaarden op hun website

Vanaf 1 januari 2012 zullen de regels over algemene voorwaarden opnieuw wijzigen. Door deze wetswijziging kunnen zogenaamde "dienstverrichters" voortaan algemene voorwaarden altijd ter beschikking stellen door te verwijzen naar hun website, ongeacht of de betreffende overeenkomst "online" of "offline" tot stand is gekomen.ReparatiewetgevingDe nieuwe regels zijn eigenlijk niet echt nieuw te noemen. De wet die per 1 januari 2012 in werking treedt is namelijk reparatiewetgeving. In de periode tu...

Mark Jansen Artikel 14.12.2011

Wanneer kun je een online gesloten overeenkomst herroepen?

Het wettelijke herroepingsrecht houdt in dat de koper van een product gedurende 7 werkdagen na de ontvangst daarvan het recht heeft de koop of afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn wordt verlengd tot 3 maanden als de verkoper (webwinkelier) niet heeft voldaan aan de geldende informatieverplichtingen uit de Wet koop op afstand. Betekent dit nu dat je bij de aanschaf van online producten (bijvoorbeeld een fiets) moet wachten tot het product is ontvangen voordat je de koop...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 15.09.2011

Nederland slechts Europese middenmoter op het gebied van digitalisering

Uit het scoreboard van de digitale agenda 2011 van de Europese Commissie blijkt dat Nederland ten opzichte van andere EU-landen relatief hoog scoort op indicatoren die met ecommerce verband houden, maar dat Nederland slechts een Europese middenmoter is op het gebied van digitalisering.Internet- en ecommerce cijfersBreedbandverbindingen zijn anno 2010 in bijna heel Europa overal te verkrijgen. In Nederland heeft maar liefst 90% van de bedrijven en bijna 80% van de consumenten een breedbandverb...

Mark Jansen Artikel 08.09.2011

Nieuwe regels opzegging en verlenging overeenkomsten met consumenten vanaf 01-12-2011 in werking

Eerder [intlink id="3641" type="post"]berichten wij[/intlink] dat er nieuwe regels aankomen over (onder meer) de opzegging en automatische verlenging van overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven. Bij publicatie van ons vorige bericht was slechts bekend dat deze nieuwe wet in werking zou treden met ingang van de eerste dag van de dertiende kalendermaand na plaatsing in het Staatsblad. Enige tijd na publicatie van ons vorige bericht hierover is de wet aangenomen en vervolgens op 30 novem...

Mark Jansen Artikel 25.08.2011

Storing in Tradeboxsysteem: het belang van de tekst achter het vinkje

Een interessante uitspraak over de informatieplicht van algemene voorwaarden bij online gesloten overeenkomsten. De kwestie in de kern: Storing in Tradeboxsysteem ABN Amro, “Bloedbad op Damrak”, schade, aansprakelijkheid, ABN Amro beroept zich op exonoratiebeding uit algemene voorwaarden, gebruiker vernietigt exonoratiebeding, de tekst achter het vinkje.Wat was er aan de hand?Een anonieme vermogende consument (hierna: "gebruiker X") heeft in 2007 met ABN Amro een overeenkomst gesloten op basi...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 27.06.2011

Nieuwe wetgeving e-commerce op komst: Consument krijgt 14 dagen bedenktijd

Op 7 juni 2011 is een persbericht verschenen op de website van het Europees Parlement waarin wordt aangegeven dat vertegenwoordigers van het Europees Parlement, de Europese Commissie en de Europese Raad een voorlopig compromis hebben bereikt over onder meer de bedenktijd bij e-commercetransacties. Wat houdt het compromis in? Enkele eerste kritische opmerkingen.Achtergrond: jarenlange discussieIn Europa wordt al jaren gesproken over het versterken van consumentenbescherming bij online aankopen...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 08.06.2011

Googelen van algemene voorwaarden niet gelijk aan terhandstelling

Door simpelweg te stellen dat de toepasselijke algemene (branche)voorwaarden eenvoudig via een zoekmachine op internet kunnen worden gevonden, kan niet gelijk worden gesteld aan het ter hand stellen daarvan en kan leiden tot vernietiging van de algemene voorwaarden, aldus de Hoge Raad in zijn arrest van 11 februari 2011. Wat was er aan de hand? Attingo (thans KPN Hot Spots Schiphol B.V.) en First Data B.V. sluiten een overeenkomst voor de levering van hard –en software voor een kassasysteem d...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 21.02.2011