Onze kennis Sterker door kennis

Voor al uw niet-IT-producten: de nieuwe ARIV 2011

Overheden opgelet. Eerder berichtten  wij al dat de ARVODI voorwaarden zijn aangepast. Nu zijn ook de Algemene Rijksinkoop Voorwaarden (ARIV) aan de beurt. Op 20 oktober 2011 zijn de nieuwe ARIV voorwaarden in werking getreden die de voorwaarden uit 2008 vervangen. De structuur van de ARIV 2011 is zoveel mogelijk gelijk getrokken aan die van de ARVODI 2011 voorwaarden. Hierdoor is de indeling van de artikelen van de nieuwe voorwaarden aanzienlijk gewijzigd ten opzichte van de vorige versie ui...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 20.10.2011

Wanneer kun je een online gesloten overeenkomst herroepen?

Het wettelijke herroepingsrecht houdt in dat de koper van een product gedurende 7 werkdagen na de ontvangst daarvan het recht heeft de koop of afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn wordt verlengd tot 3 maanden als de verkoper (webwinkelier) niet heeft voldaan aan de geldende informatieverplichtingen uit de Wet koop op afstand. Betekent dit nu dat je bij de aanschaf van online producten (bijvoorbeeld een fiets) moet wachten tot het product is ontvangen voordat je de koop...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 15.09.2011

Rechtbank Alkmaar: Ook bij oplostijden een ingebrekestelling nodig?

Service Level Agreements worden steeds belangrijker in een omgeving waar meer en meer diensten op afstand worden verricht. Denk bijvoorbeeld aan de toenemende inzet van ASP/SaaS en Cloud-diensten waarbij de beschikbaarheid van de verbinding, de software en data goed geborgd moeten worden. Hetzelfde geldt ook voor het snel oplossen van storingen. Hoe doe je dat? Ik deze bijdrage zal ik ingaan op het verschil tussen respons- en oplostijden en ga ik in op een interessante uitspraak van de Rechtb...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 30.08.2011

Storing in Tradeboxsysteem: het belang van de tekst achter het vinkje

Een interessante uitspraak over de informatieplicht van algemene voorwaarden bij online gesloten overeenkomsten. De kwestie in de kern: Storing in Tradeboxsysteem ABN Amro, “Bloedbad op Damrak”, schade, aansprakelijkheid, ABN Amro beroept zich op exonoratiebeding uit algemene voorwaarden, gebruiker vernietigt exonoratiebeding, de tekst achter het vinkje.Wat was er aan de hand?Een anonieme vermogende consument (hierna: "gebruiker X") heeft in 2007 met ABN Amro een overeenkomst gesloten op basi...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 27.06.2011

Voor al uw niet-IT-diensten: ARVODI 2011

Overheden opgelet. Op 22 juni 2011 zijn de herziene Algemene Rijksvoorwaarden voor het Verstrekken van Opdrachten tot het verrichten van Diensten  (ARVODI-2011) in de Staartscourant (Stc. 2011, nr. 10874) verschenen met een uitgebreide toelichting. Uit de toelichting blijkt dat er ten opzichte van de oude voorwaarden (ARVODI-2008) niet echt heel veel wijzigingen zijn doorgevoerd. De inhoudelijke wijzigingen hebben voornamelijk betrekking op de beoordeling en acceptatie (artikel 4), de facture...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 24.06.2011

Nieuwe wetgeving e-commerce op komst: Consument krijgt 14 dagen bedenktijd

Op 7 juni 2011 is een persbericht verschenen op de website van het Europees Parlement waarin wordt aangegeven dat vertegenwoordigers van het Europees Parlement, de Europese Commissie en de Europese Raad een voorlopig compromis hebben bereikt over onder meer de bedenktijd bij e-commercetransacties. Wat houdt het compromis in? Enkele eerste kritische opmerkingen.Achtergrond: jarenlange discussieIn Europa wordt al jaren gesproken over het versterken van consumentenbescherming bij online aankopen...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 08.06.2011

Gezamenlijk gehouden auteursrechten; wat nu als de samenwerkingsovereenkomst eindigt?

Een rijschool sluit met een softwareleverancier een ontwikkel- en samenwerkingsovereenkomst met betrekking tot een online planningsysteem voor rijscholen. Zoals wel vaker gebeurt was het kennelijk de bedoeling dat de rijschool zou meeprofiteren van de distributie en exploitatie van de software, waarvoor zij allerlei input heeft aangeleverd om er een goed pakket voor andere rijscholen van te maken. In dit soort situaties is het niet ongebruikelijk dat wordt afgesproken dat de auteursrechten op...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 13.05.2011

OPTA bijt weer van zich af: 550.000 euro spamboete

De Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) heeft onlangs weer van zich afgebeten door voor een bedrag van in totaal 550.000 euro aan boetes op te leggen aan twee partijen voor het ongevraagd versturen van betaalde sms-berichten.Uit het persbericht van OPTA blijkt dat via zogeheten sms-shortcodes (nummers voor het aanbieden van sms-diensten) het bedrijf achtergrondafbeeldingen voor mobiele telefoons verstuurde. Voor elk ontvangen sms-bericht betaalde de consument aan zijn mob...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 12.05.2011

Hoge Raad: afgifte "vrijwillige" bankgarantie kan niet worden afgedwongen

Op 18 januari 2011 heeft de Hoge Raad een voor de praktijk interessant arrest gewezen in een kwestie over het vroegtijdig uiteen vallen van een samenwerkingsovereenkomst over de ontwikkeling van specifieke software voor een e-business drukwerkconcept. Inzet van het geschil was onder meer een vordering tot het afgeven van een bankgarantie ter zekerheidsstelling voor een voorlopige schadeclaim van 75.000 euro. De Hoge Raad is van oordeel dat je een partij niet op grond van de redelijkheid en bi...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 11.04.2011

Googelen van algemene voorwaarden niet gelijk aan terhandstelling

Door simpelweg te stellen dat de toepasselijke algemene (branche)voorwaarden eenvoudig via een zoekmachine op internet kunnen worden gevonden, kan niet gelijk worden gesteld aan het ter hand stellen daarvan en kan leiden tot vernietiging van de algemene voorwaarden, aldus de Hoge Raad in zijn arrest van 11 februari 2011. Wat was er aan de hand? Attingo (thans KPN Hot Spots Schiphol B.V.) en First Data B.V. sluiten een overeenkomst voor de levering van hard –en software voor een kassasysteem d...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 21.02.2011

De hogere wiskunde van de informatieplicht van algemene voorwaarden

Is verwijzen door een dienstverrichter naar zijn website een redelijke mogelijkheid tot kennisneming van algemene voorwaarden? Het antwoord was ja, toen (waarschijnlijk) nee, straks mogelijk weer ja en voor de tussentijd ja, mits u uitdrukkelijke instemming hebt van uw wederpartij. Volgt u het nog? De Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie heeft onlangs aangegeven de wet (6:234 BW) te gaan herstellen, maar wat houdt dat dan eigenlijk in? Bovendien lanceert hij in de tussentijd een systee...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 25.01.2011

Het belang van een goede offerteaanvraag en heldere offerte

Op 22 december 2010 heeft de Rechtbank Rotterdam een tussenvonnis gewezen over de aankoop van een boekhoudsysteem (LJN-BO8919). Uit deze zaak blijkt maar weer eens het belang van een goede offerteaanvraag en een heldere offerte. Wat was er aan de hand?De afnemer (Hypotheekadviseur Centrale Organisatie Nederland B.V.) sluit een overeenkomst met de leverancier (Exact Software Nederland B.V.) voor de aankoop van een boekhoudpakket. De afnemer is (kennelijk) in de veronderstelling dat zij licenti...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 29.12.2010