Onze kennis Sterker door kennis

Wanneer kun je een online gesloten overeenkomst herroepen?

Het wettelijke herroepingsrecht houdt in dat de koper van een product gedurende 7 werkdagen na de ontvangst daarvan het recht heeft de koop of afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn wordt verlengd tot 3 maanden als de verkoper (webwinkelier) niet heeft voldaan aan de geldende informatieverplichtingen uit de Wet koop op afstand. Betekent dit nu dat je bij de aanschaf van online producten (bijvoorbeeld een fiets) moet wachten tot het product is ontvangen voordat je de koop...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 15.09.2011

Nederland slechts Europese middenmoter op het gebied van digitalisering

Uit het scoreboard van de digitale agenda 2011 van de Europese Commissie blijkt dat Nederland ten opzichte van andere EU-landen relatief hoog scoort op indicatoren die met ecommerce verband houden, maar dat Nederland slechts een Europese middenmoter is op het gebied van digitalisering.Internet- en ecommerce cijfersBreedbandverbindingen zijn anno 2010 in bijna heel Europa overal te verkrijgen. In Nederland heeft maar liefst 90% van de bedrijven en bijna 80% van de consumenten een breedbandverb...

Mark Jansen Artikel 08.09.2011

Nieuwe regels opzegging en verlenging overeenkomsten met consumenten vanaf 01-12-2011 in werking

Eerder [intlink id="3641" type="post"]berichten wij[/intlink] dat er nieuwe regels aankomen over (onder meer) de opzegging en automatische verlenging van overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven. Bij publicatie van ons vorige bericht was slechts bekend dat deze nieuwe wet in werking zou treden met ingang van de eerste dag van de dertiende kalendermaand na plaatsing in het Staatsblad. Enige tijd na publicatie van ons vorige bericht hierover is de wet aangenomen en vervolgens op 30 novem...

Mark Jansen Artikel 25.08.2011

Merkenrechtelijke aansprakelijkheid online marktplaatsen verduidelijkt

Vandaag heeft het Europese Hof van Justitie geoordeeld over de merkenrechtelijke aansprakelijkheid van van exploitaten van online marktplaatsen. Het Hof geeft aanwijzingen over de aansprakelijkheid van ondernemingen zoals eBay, die op internet een elektronische marktplaats beheren, voor de door hun gebruikers gepleegde merkinbreuken.Is eBay aansprakelijk voor verkoop door derde partijen van parfums en cosmetische producten op haar elektronische marktplaats, ook als die niet eerder door de me...

Joost Becker Artikel 12.07.2011

De nieuwe cookie-wet: geen gesneden koek!

De laatste tijd is het moeilijk te missen. Heel Nederland is in rep en roer over de nieuwe cookie-wetgeving. De politiek, het bedrijfsleven en brancheorganisaties hebben er een mening over. Tegenstrijdige berichten volgen elkaar in rap tempo op. Door de bomen kan de websitehouder het bos niet meer zien. In dit blog bericht daarom aandacht voor de precieze stand van zaken en de inhoud van de nieuwe wetgeving. Is het onder de nieuwe wetgeving eigenlijk wel nodig om telkens bij het plaatsen van...

Dirkzwager Artikel 06.07.2011

Storing in Tradeboxsysteem: het belang van de tekst achter het vinkje

Een interessante uitspraak over de informatieplicht van algemene voorwaarden bij online gesloten overeenkomsten. De kwestie in de kern: Storing in Tradeboxsysteem ABN Amro, “Bloedbad op Damrak”, schade, aansprakelijkheid, ABN Amro beroept zich op exonoratiebeding uit algemene voorwaarden, gebruiker vernietigt exonoratiebeding, de tekst achter het vinkje.Wat was er aan de hand?Een anonieme vermogende consument (hierna: "gebruiker X") heeft in 2007 met ABN Amro een overeenkomst gesloten op basi...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 27.06.2011

Nieuwe wetgeving e-commerce op komst: Consument krijgt 14 dagen bedenktijd

Op 7 juni 2011 is een persbericht verschenen op de website van het Europees Parlement waarin wordt aangegeven dat vertegenwoordigers van het Europees Parlement, de Europese Commissie en de Europese Raad een voorlopig compromis hebben bereikt over onder meer de bedenktijd bij e-commercetransacties. Wat houdt het compromis in? Enkele eerste kritische opmerkingen.Achtergrond: jarenlange discussieIn Europa wordt al jaren gesproken over het versterken van consumentenbescherming bij online aankopen...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 08.06.2011

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

Daarover heeft het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen zich recentelijk uitgelaten. Op Europees niveau is er in 2005 een richtlijn aangenomen betreffende oneerlijke handelspraktijken, waaronder oneerlijke reclame, die de belangen van consumenten moet beschermen. In deze richtlijn is onder meer bepaald dat in het geval van een uitnodiging tot aankoop bepaalde informatie als essentieel wordt beschouwd en dus in de commerciële boodschap moet worden vermeld. Worden deze kenmerken niet...

Dirkzwager Artikel 25.05.2011

Uitleg ‘herroepingsrecht’: ontbinden koop op afstand ook al vóór ontvangst zaak

Op dit weblog zijn al eerder berichten verschenen over het zogenaamde ‘herroepingsrecht’ (zie ook eerdere berichten hier en hier). Wanneer je een koop op afstand (bijvoorbeeld via telefoon of internet) afsluit, heeft de koper gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, zo zegt de wet in artikel 7:46d lid 1 BW.Deze bepaling geeft de mogelijkheid na een bedenktijd de overeenkomst te ontbinden. De verkoper is in geval...

Dirkzwager Artikel 29.03.2011

Googelen van algemene voorwaarden niet gelijk aan terhandstelling

Door simpelweg te stellen dat de toepasselijke algemene (branche)voorwaarden eenvoudig via een zoekmachine op internet kunnen worden gevonden, kan niet gelijk worden gesteld aan het ter hand stellen daarvan en kan leiden tot vernietiging van de algemene voorwaarden, aldus de Hoge Raad in zijn arrest van 11 februari 2011. Wat was er aan de hand? Attingo (thans KPN Hot Spots Schiphol B.V.) en First Data B.V. sluiten een overeenkomst voor de levering van hard –en software voor een kassasysteem d...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 21.02.2011

De hogere wiskunde van de informatieplicht van algemene voorwaarden

Is verwijzen door een dienstverrichter naar zijn website een redelijke mogelijkheid tot kennisneming van algemene voorwaarden? Het antwoord was ja, toen (waarschijnlijk) nee, straks mogelijk weer ja en voor de tussentijd ja, mits u uitdrukkelijke instemming hebt van uw wederpartij. Volgt u het nog? De Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie heeft onlangs aangegeven de wet (6:234 BW) te gaan herstellen, maar wat houdt dat dan eigenlijk in? Bovendien lanceert hij in de tussentijd een systee...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 25.01.2011

OPTA gaat praktische invulling nieuwe cookiewetgeving onderzoeken

De OPTA heeft vandaag bekend gemaakt dat zij er in 2011 een aantal nieuwe taken bij krijgt, die het gevolg zijn van nieuwe regels naar aanleiding van wijzigingen in Europese regelgeving. Zo zal zij onder andere de praktische invulling onderzoeken van de invoering van nieuwe cookiewetgeving. Wat houdt deze nieuwe cookiewetgeving precies in?De nieuwe cookiewetgevingWat is een cookie? Cookies zijn kleine beetjes informatie die een server naar de browser stuurt met de bedoeling dat deze informati...

Dirkzwager Artikel 19.01.2011