Onze kennis Sterker door kennis

Update: ACM controleert webwinkels op retourzendingen

Webwinkeliers opgelet, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt goed in de gaten of webwinkels consumenten correct informeren over de regels omtrent retourzendingen. De ACM heeft inmiddels al honderden webwinkels de informatie op hun websites laten aanpassen.HandhavingDe ACM heeft recent laten weten binnenkort tot handhaving over te gaan tegen de webwinkels die consumenten niet correct informeren over retourzending en terugbetaling of de regels daaromtrent in de praktijk niet (juist) n...

Esther Mommers (uit dienst) Artikel 25.08.2015

Reclame-uiting 'alles voor 1 euro' misleidend

Adverteerders dienen zich te houden aan de Nederlandse reclamecode, waarin grosso modo dezelfde regels staan als in de Nederlandse wetgeving over oneerlijke handelspraktijken en misleidende en vergelijkende reclame. Alle aanbieders van consumentenproducten, of zij nu producent, merkhouder, tussenhandelaar of retailer zijn, zijn onderworpen aan deze regels. Twee van de kernvereisten uit beide vormen van regelgeving: reclame-uitingen moeten 'juist en volledig' zijn. Adverteerders mogen het publ...

Joost Becker Artikel 24.08.2015

Reclame-uiting "Dé nummer 1 in ...!" toelaatbaar?

Mag een adverteerder stellen dat hij de nummer 1 aanbieder is van zijn producten? Of moet dit als vergelijkende reclame onderbouwd kunnen worden? Deze vraag is aan de orde bij de uiting 'Dé nummer 1 in gebruikte trapliften!' van Smienk.Otolift beklaagt zich dat het hier gaat om een meetbare superioriteitsclaim die de gemiddelde consument als waarheid zal opvatten, namelijk dat Smienk gerangschikt objectief vastgesteld 'als beste uit de bus' is gekomen. Smienk voert daarentegen aan dat sprake...

Joost Becker Artikel 21.07.2015

Mag functioneel bloot in reclame of overschrijdt dat de fatsoensnorm?

Suit Supply staat bekend om reclames voor herenkleding, waarin zowel mannelijk als vrouwelijke modellen te zien zijn. Drie recente reclameuitingen laten telkens een vrouw zien van wie de borsten geheel of gedeeltelijk zichtbaar zijn, onder water. Zij is veelal naast of zwemmend om de man gepositioneerd. Is dit in strijd met de Nederlandse Reclame Code? Daarin is immers opgenomen dat reclames niet in strijd met de goedesmaak en het fatsoen mogen zijn. Er is een klacht ingediend tegen alle 3 de...

Joost Becker Artikel 17.07.2015

Kan VVD Google AdWords reclame over stemwijzer door de beugel?

De VVD laat in een Google AdWord reclame een uiting verschijnen met de titel "Stemwijzer 2015 – Provinciale Staten Verkiezing 2015”. In de rest van de reclame staan de aanprijzende mededelingen “Stem 18 maart VVD. Houdt Koers!” en “de VVD houdt koers”. Deze uitingen verschijen als “kieskompas waterschap” op www.google.com wordt ingevoerd. Hiertegen is een klacht ingediend.Klager vindt de uiting misleidend, omdat wanneer men klikt op de groot gedrukte link “Stemwijzer 2015 – Provinciale Staten...

Joost Becker Artikel 15.07.2015

Adverteerder gegrild: misleidende reclame voor barbecues

Volgens het leerstuk van de misleidende reclame (en de oneerlijke handelspraktijken) mag in een reclame-uiting geen feitelijk onjuiste informatie verstrekt worden, onder meer ten aanzien van de kenmerken van een product, zoals de uitvoering of samenstelling ervan. Deze regel is ook van belang bij de uitleg van advertenties, waarin producten worden getoond (met behulp van een afbeelding), zoals zo vaak gebeurt in reclames.In een recent oordeel van de RCC over een advertentie voor barbecues wer...

Joost Becker Artikel 28.06.2015

Een enkele onjuiste mededeling aan consument tijdens looptijd contract al oneerlijke handelspraktijk

Het Hof van Justitie heeft onlangs geoordeeld dat het verstrekken van onjuiste informatie aan een consument over de einddatum van diens contract een "oneerlijke handelspraktijk" is. Het is daarbij niet relevant dat de handeling slechts één consument treft. Ook is niet relevant of de onjuiste informatie al dan niet opzettelijk is verstrekt. Het arrest kan verstrekkende consequenties hebben voor het bedrijfsleven. Consument vraagt bij UPC naar beste opzegdatumDe feiten in deze kwestie zijn rede...

Mark Jansen Artikel 06.05.2015

AH kristalglas reclame misleidend

De bekende tv-reclame van Albert Heijn waarbij wordt opgeroepen te sparen voor ‘kristalglas’ is misleidend geoordeeld door de Reclame Code Commissie (RCC). In de commercial wordt een muziekstuk ‘uitgevoerd’ met in de winkel opgestelde glazen, waarna de voice-over zegt: “Sparen voor kristalglas glazen van Villeroy & Boch….. gewoon bij Albert Heijn.” Vervolgens verschijnt onder meer in beeld dat gespaard kan worden voor kristalglas van de Villeroy & Boch groep, de actieperiode en een ve...

Joost Becker Artikel 10.02.2015

Nieuw eBook Google Adwords, wat mag wel en wat mag niet? Verzamelde Europese en Nederlandse rechtspraak

Mogen concurrenten elkaars naam gebruiken voor zoekmachineadvertenties? Over het gebruik van merken en handelsnamen voor zoekmachineadvertenties verscheen in korte tijd veel rechtspraak, zowel op Europees niveau als in Nederland. Kennisname van deze rechtspraak is van belang omdat tegenwoordig aan nagenoeg elke zoektermonline reclame wordt gekoppeld. Veel bedrijven spenderen jaarlijks een groot deel van hun reclamebudget louter aan het adverteren via Google AdWords. Kortom, adwords reclame is...

Joost Becker Artikel 02.12.2014

Branding & brand management: de juridische aspecten

Interessant en actueel seminar voor iedere onderneming met een huisstijl.Uw huisstijl vormt het belangrijkste onderdeel van de uitstraling van uw onderneming en de boodschap die u wilt overbrengen. Dat geldt voor zowel online als offline communicatie. Bent u bezig met de branding van uw onderneming? Dirkzwager verzorgt een gratis seminar op 28 oktober 2014, waarbij wij de belangrijkste juridische aspecten van branding & brand management met u bespreken.Naam en logoDe bescherming van uw na...

Joost Becker Artikel 10.10.2014

Online verkoop en selectieve distributie van merkproducten

In het artikel ‘Online verkoop en selectieve distributie van merkproducten’ in Twinkle Magazine leggen Eric Janssen en Joost Becker uit hoe vanuit het merken- en mededingingsrecht aangekeken wordt tegen de online verkoop van merkproducten door selectieve distributeurs.Het merkenrecht biedt producenten een zeer vergaande mogelijkheid eisen te stellen aan hun retailers voor online verkoop van merkproducten. Dit wordt geregeld in merklicentieovereenkomsten. De mogelijkheden zijn echter niet onbe...

Joost Becker Artikel 12.09.2014

De smaaktest: wanneer ben je 'als beste getest'?

Volgens de regels van het reclamerecht zijn misleidende en onjuiste vergelijkende reclames in beginsel niet toelaatbaar. Dat geldt ook voor reclames over vergelijkingstests van producten. In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto...

Joost Becker Artikel 29.08.2014