Onze kennis Sterker door kennis

De smaaktest: wanneer ben je 'als beste getest'?

Volgens de regels van het reclamerecht zijn misleidende en onjuiste vergelijkende reclames in beginsel niet toelaatbaar. Dat geldt ook voor reclames over vergelijkingstests van producten. In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto...

Joost Becker Artikel 29.08.2014

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt voor de uiting: ‘Nog maar 1 beschikbaar voor € [prijs]’. Deze uitingen zijn in strijd met de Nederlandse Reclame Code.Oordeel Colle...

Joost Becker Artikel 04.07.2014

Het laten verwijderen van (on)rechtmatige perspublicaties in Google-zoekresultaten

Kunnen perspublicaties van het internet of van Google worden verwijderd? Indien daarmee onrechtmatig wordt gehandeld (onjuiste mededelingen, valse geruchten of misleiding), is het antwoord snel 'ja'. Vaak wordt dan ook een rectificatie gevorderd. In de recente Google-zaak speelde het omgekeerde; is Google verplicht om koppelingen naar webpagina’s te verwijderen, zelfs wanneer de publicatie van informatie op die websites rechtmatig is?In dit geval ging het om verouderde informatie uit 1998, vi...

Joost Becker Artikel 16.05.2014

Pas op met reclameclaims: 'all you can eat' is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden.De adverteerder die reclame maakte voor "'All you can eat' tapas € 19,50" werd op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, omdat bleek dat het aanbod beperkt is tot maximaal 15 tapas per persoon. In de bestreden uiting wordt zonder enig voorbehoud of verwijzing...

Joost Becker Artikel 04.03.2014

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling "fabulous"), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de accomodatie vertrokken is. Zij stelt dat de reviews verzonnen zijn. Booking.com meent niet verantwoordelijk te zijn voor de reviews en dat de klaags...

Joost Becker Artikel 30.01.2014

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

In eerdere berichten van de serie 'Overstappen van offline naar online verkoop' is de nodige aandacht besteed aan de koop en bouw en het onderhoud van uw website en webshop. In dit deel geven we meer informatie over het maken van reclame. Er zijn immers maar weinig ondernemers die het kunnen stellen zonder reclame te maken voor hun producten en diensten. Welke regels gelden hiervoor?ReclameHet begrip reclame is in diverse regelingen (o.a. het burgergelijk wetboek, de reclame code, de regelgev...

Joost Becker Artikel 12.12.2013

Reclame en rectificatie

In de praktijk komt het met enige regelmaat voor dat een adverteerder in een advertentie een misleidende mededeling doet over zijn producten ten opzichte van die van een concurrent, met als doel daarvan te profiteren. Hoewel enige overdrijving gebruikelijk is in reclame, mag de adverteerder daarin niet te ver gaan. Doet hij dat wel dan kan er sprake zijn van zogenoemde misleidende vergelijkende reclame en kan een concurrent, naast een verbod, een rectificatie eisen.Misleidende reclameReclames...

Joost Becker Artikel 15.03.2013

Reclame 80% minder tandsteen misleidend

In een zaak over kauwsnacks -Pedigree Dentastix- voor honden maakt Nestlé met succes bezwaar tegen de claim "80% minder tandsteen" van Mars. Een gemiddelde consument zal 80% minder tandsteen opvatten als 80% (en niet minder) vermindering van reeds bestaande tandsteen. De reclame kan met succes worden tegengegaan. De claim van Mars '80% minder tandsteen' wordt misleidend geacht omdat die de lading niet dekt. Hooguit een of enkele van de onderzochte honden scoren tenminste 80% vermindering van...

Joost Becker Artikel 29.11.2010

Pas op met verstoppen van belangrijke informatie in de asterisk van een reclame-uiting

Vergelijkende reclame is slechts toegestaan wanneer deze (kort samengevat) eerlijk en objectief is en geen appels met peren vergelijkt. In het vonnis van de rechtbank Amsterdam van 24 december 2009 is geoordeeld dat hiervan geen sprake is, wanneer in een advertentie in kleine letters bij een asterisk belangrijke aanvullende informatie over de te betalen prijs wordt vermeld. Het geschil handelt over de reclame-uitingen van UPC. Het betrof samengevat twee uitingen van UPC: (1) folders waarin zi...

Mark Jansen Artikel 13.01.2010

Misleidend gebruik foto's is onrechtmatig

De rechtbank Amsterdam heeft in kort geding van 12 november 2009 geoordeeld dat Buitendijk Techniek door gebruik van productafbeeldingen van producten die zij helemaal niet leverde, misleidende reclame heeft gemaakt. Deze uitspraak verdient ook de aandacht van andere ondernemingen. Het kort geding gaat tussen J. de Jonge Flowsystems B.V. als eiser en Buitendijk Techniek B.V. als gedaagde. Beide partijen houden zich o.a. bezig met het produceren van zogenaamde hosetowers. Dat is een constructi...

Mark Jansen Artikel 18.11.2009