Onze kennis Sterker door kennis

Overstappen van offline naar online verkoop: inleiding

Uit cijfers van het CBS blijkt dat in 2012 maar liefst 100% van de bedrijven over internettoegang beschikt en dat 84% een eigen website heeft. Volgens diezelfde cijfers kan echter slechts op een kwart van die websites een bestelling worden geplaatst. Er zijn dus nog steeds erg veel ondernemers die de stap naar volledige online dienstverlening niet hebben gezet. Hier ligt voor veel ondernemers een kans. Veel kansen voor online ondernemenSterker nog: die kans kan behoorlijk groot zijn. Voor wie...

Mark Jansen Artikel 08.08.2013

De nieuwe e-commerce regels: wetsvoorstel en toelichting

In eerdere berichten informeerden wij u reeds over de aanstaande wijzigingen op het vlak van de e-commerceregels. Recentelijk is er wetsvoorstel ingediend bij de Tweede Kamer waarmee een start wordt gemaakt om de Europese richtlijn waarin deze regels over verkoop op afstand staan om te zetten in wetgeving. Ook is er een uitvoerige memorie van toelichting op het wetsvoorstel beschikbaar waarin wordt uitgelegd hoe het wetsvoorstel moet worden uitgelegd in het licht van de huidige nationale en E...

Joost Becker Artikel 02.05.2013

Hof Arnhem keurt terhandstelling AV conform dienstenrichtlijn goed

Het Hof Arnhem heeft onlangs in een arrest geoordeeld dat algemene voorwaarden ter hand mogen worden gesteld conform het regime van de dientenrichtlijn. Het arrest ging over autoverhuur, maar is in feite voor alle ondernemers met een website relevant. Dienstenrichtlijn en algemene voorwaardenDankzij de dienstenrichtlijn zijn de regels over terhandstelling van algemene voorwaarden enige tijd geleden gewijzigd. Die wijziging is wat rommelig verlopen en daarover hebben wij op deze weblog al dive...

Mark Jansen Artikel 03.01.2013

De nieuwe e-commerce regels: wat gaat er veranderen en waarom?

De aanstaande wijzigingen van regelgeving op het vlak van koop op afstand zullen voor met name webshops verstrekkende gevolgen hebben. Zo zullen de informatieverplichtingen worden uitgebreid, wordt het herroepingsrecht aangescherpt en zullen webshops aan een aantal nieuwe formele eisen moeten voldoen. Welke verplichtingen, eisen en rechten er geïntroduceerd zullen worden, is onderwerp van onze berichtgeving. In dit bericht gaan we nader in op de beweegredenen voor het wijzigen van de regels,...

Joost Becker Artikel 12.12.2012

Joost Becker (sectie IE-IT) spreekt op Wet- en Regeldag

Joost Becker van de sectie IE-IT van Dirkzwager zal op 24 november 2011 een presentatie geven over de nieuwe E-commerce regels (koop op afstand) voor de Wet- en Regeldag van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland. Klik hier voor meer informatie.

Joost Becker Artikel 26.10.2012

Rechter neemt online inschrijfvoorwaarden LOI onder de loep

Leidse Onderwijsinstellingen BV (ook bekend als LOI) biedt overeenkomsten op afstand (via internet) aan tot het volgen van opleidingen. In de casus die voorligt aan de Rechtbank Utrecht stuurt een door Q-koorts getroffen cursist HBO Rechten eerder besteld lesmateriaal terug. LOI beroept zich erop dat de retourzending na het verstrijken van de bedenktijd heeft plaatsgevonden, en beroept zich daarbij op haar inschrijfvoorwaarden. LOI vordert betaling van het lesgeld.De inschrijfvoorwaarden van...

Joost Becker Artikel 04.10.2012

Zwarte lijst en legitimatieplicht op veilingsites

Detailhandel Nederland pleit voor het invoeren van een legitimatieplicht voor (veiling)websites waarop spullen kunnen worden verkocht en voor het aanleggen van zwarte lijsten van bekende helers. Dit alles zou diefstal uit winkels moeten tegengaan. Een korte beschouwing over deze twee ideeën. Verplichte legitimatie op websitesHet lijkt er op dat voor de verplichte legitimatie van (particuliere) verkopers op websites er een wetswijziging nodig is. Op 22 mei 2012 heeft het Gerechtshof Leeuwarden...

Mark Jansen Artikel 24.07.2012

Ziggo en XS4ALL moeten the Pirate Bay binnen twee weken blokkeren

De rechtbank Den Haag heeft op 11 januari 2012 geoordeeld dat de providers Ziggo en XS4ALL binnen 10 werkdagen (twee weken) na betekening van het vonnis de toegang tot the Pirate Bay voor hun abonnees onmogelijk moeten maken. Ook toekomstige (IP-)adressen van the Pirate Bay moeten op verzoek van Brein binnen twee weken worden geblokkeerd. De procedure loopt alweer enige tijd. Op 28 juni 2010 heeft Brein Ziggo en XS4ALL gedagvaard en (samengevat) gevorderd dat deze providers veroordeeld moeten...

Mark Jansen Artikel 11.01.2012

Belangrijk arrest Hof van Justitie voor internetondernemers

Het Europese Hof van Justitie heeft op 25 oktober 2011 een arrest gewezen dat belangrijk is voor internetondernemers. In dit arrest worden regels gegeven over welke rechter bevoegd is te oordelen over (mogelijk) onrechtmatige online publicaties. Praktisch gevolg daarvan is dat een buitenlands slachtoffer van een onrechtmatige internetpublicatie de verantwoordelijk ondernemer eenvoudiger voor de gehele schade voor de rechter in het buitenland kan dagvaarden. Tegelijk lijkt uit dit arrest te vo...

Mark Jansen Artikel 04.01.2012

Vanaf 1 januari 2012 mogen dienstverrichters weer verwijzen naar algemene voorwaarden op hun website

Vanaf 1 januari 2012 zullen de regels over algemene voorwaarden opnieuw wijzigen. Door deze wetswijziging kunnen zogenaamde "dienstverrichters" voortaan algemene voorwaarden altijd ter beschikking stellen door te verwijzen naar hun website, ongeacht of de betreffende overeenkomst "online" of "offline" tot stand is gekomen.ReparatiewetgevingDe nieuwe regels zijn eigenlijk niet echt nieuw te noemen. De wet die per 1 januari 2012 in werking treedt is namelijk reparatiewetgeving. In de periode tu...

Mark Jansen Artikel 14.12.2011

Agenda Consumentenautoriteit 2012-2013: meer toezicht op online winkelen

De Consumentenautoriteit heeft vorige week de voorgenomen agenda voor 2012-2013 bekend gemaakt. De Consumentenautoriteit gaat haar aandacht de komende jaren op drie gebieden richten, te weten:- misleidende en agressieve telemarketing;- leverings- en betalingsproblemen bij webwinkels; en- intransparantie van prijzen in de reisbranche.Ook heeft de voorzitster van de Consumentenautoriteit bekend gemaakt dat de boetes fors omhoog gaan.Uit alle problemen waar consumenten mee te maken krijgen is pr...

Dirkzwager Artikel 08.11.2011

Ook bij doorverkoop concerttickets voldoen aan de Wet Koop op Afstand

Indien verkopers via Internet producten verkopen moeten zij voldoen aan bepaalde informatieverplichtingen. In een zaak voor de kantonrechter in Amsterdam ging het over de verkoop van concerttickets voor U2 op Internet. Eiser stelde dat de verkoper van de tickets niet aan zijn informatieverplichting had voldaan. Verkoper had immers niet vermeld dat de toegang tot het concert mogelijk zou worden geweigerd, omdat gedaagde geen toestemming tot doorverkoop had. Op die grond wilde eiser dan ook de...

Dirkzwager Artikel 08.11.2011