Onze kennis Sterker door kennis

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt voor de uiting: ‘Nog maar 1 beschikbaar voor € [prijs]’. Deze uitingen zijn in strijd met de Nederlandse Reclame Code.Oordeel Colle...

Joost Becker Artikel 04.07.2014

Pas op met reclameclaims: 'all you can eat' is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden.De adverteerder die reclame maakte voor "'All you can eat' tapas € 19,50" werd op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, omdat bleek dat het aanbod beperkt is tot maximaal 15 tapas per persoon. In de bestreden uiting wordt zonder enig voorbehoud of verwijzing...

Joost Becker Artikel 04.03.2014

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling "fabulous"), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de accomodatie vertrokken is. Zij stelt dat de reviews verzonnen zijn. Booking.com meent niet verantwoordelijk te zijn voor de reviews en dat de klaags...

Joost Becker Artikel 30.01.2014

Reclame-uiting "Als lekkerste getest" verboden

De reclame-uiting "Als lekkerste getest" van Verkade voor Sultana fruitbiscuits is door de voorzieningenrechter van de rechtbank Amsterdam verboden. De reclame-campagne "fruitigste en knapperigste fruitbiscuit" van Liga kan daarentegen wel door de beugel, omdat deze claim kon worden onderbouwd met een deugdelijk marktonderzoek.Bij bepaling of een bepaalde reclame-uiting toelaatbaar is, dient volgens de rechter te worden uitgegaan van de gemiddeld geïnformeerde, omzichtige en oplettende gewone...

Joost Becker Artikel 11.10.2013

RCC: wees duidelijk in vermelding van prijzen

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft op 10 juni 2013 een beslissing genomen over een Kassakortingsactie van Arke.nl. Het betreft een reclame-uiting van Arke.nl bij een reis naar een hotel in Willemstad (Curacao) waarin staat, boven enkele kenmerken van het hotel, "Nu 100,- Kassakorting p.p."De klaagster gaat ervan uit dat de kassakorting nog van de genoemde prijzen van de reisaanbieding zou worden afgehaald. Echter, bij de boeking bleek de korting al in de genoemde prijzen vermeld. In het bo...

Joost Becker Artikel 03.07.2013

Reclame en rectificatie

In de praktijk komt het met enige regelmaat voor dat een adverteerder in een advertentie een misleidende mededeling doet over zijn producten ten opzichte van die van een concurrent, met als doel daarvan te profiteren. Hoewel enige overdrijving gebruikelijk is in reclame, mag de adverteerder daarin niet te ver gaan. Doet hij dat wel dan kan er sprake zijn van zogenoemde misleidende vergelijkende reclame en kan een concurrent, naast een verbod, een rectificatie eisen.Misleidende reclameReclames...

Joost Becker Artikel 15.03.2013

TV-spot Hans Anders: 'Beter horen kost nou eenmaal geld' in strijd met reclame code

Een man staat voor een winkelpand waar op de winkelruit een oranjekleurige poster hangt met daarop de afbeelding van een hoortoestel en de tekst “gratis hoortest”. De man zegt, op verontwaardigde toon: “Ik wil gewoon niet te veel betalen voor een goed hoortoestel. Maar volgens mij zijn ze hier (de man wijst op de winkel achter zich) zelf Oost-Indisch doof. Beter horen kost nou eenmaal geld, zeggen ze.” Vervolgens springt de tekst “Het kan ook anders” in beeld, gevolgd door een ‘lopende band’...

Joost Becker Artikel 26.10.2012

Nieuw concept 'Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen'

Staatssecretaris Teeven van het ministerie van Veiligheid en Justitie heeft regels voorgesteld die de wervings- en reclameactiviteiten van kansspelaanbieders aan banden moet leggen. Vorige week heeft hij het voorstel tot AMVB "Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen" aan de Tweede Kamer toegestuurd en ter consultatie online geplaatst. Doel van deze regeling is misleidende reclame-uitingen op het gebied van kansspelen terug te dringen om zo de consument te beschermen en ver...

Dirkzwager Artikel 16.07.2012

Reclame over koekjes misleidend

In Psychologie Magazine staat een advertentie over koekjes vermeld die volgens de Reclame Code Commissie misleidend is. Tegen deze reclame wordt geklaagd omdat er kunstmatige zoetstoffen in het aangeprezen product zouden zitten, die kunnen niet als natuurlijk worden aangemerkt.In de reclame staat: “HET GOEDE ERIN, HET SLECHTE ERUIT”. “Als je iets lekkers wilt, dan wil je iets lekkers. En dus geen troep in je lijf. Kleurstoffen, geraffineerde suikers, verzadigd vet … daar heb je toch geen zin...

Joost Becker Artikel 13.07.2012

'U bent gegarandeerd winnaar! Of toch niet...?'

Wie kent het niet? Je opent de brievenbus en naast de gebruikelijke huis - tuin en keukenfolders zit er een brief in die zegt dat je iets gewonnen hebt! Meestal is dat dan niet zo en is het enkel reclame. Dat overkwamen de eisers in een procedure voor de rechtbank in Amsterdam. Eisers hadden allen een brief ontvangen van de Nationale Postcodeloterij waarvan de beginpagina de indruk wekte dat de ontvanger € 2.500,- had gewonnen. Slechts achterin de folder werd vermeld dat dat niet zomaar het g...

Dirkzwager Artikel 06.07.2012

Beoordeling van 'Vaste lage prijs'-reclames

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft een beslissing gegeven over HEMA's reclame voor koffiepads mokka, die voor een “vaste lage prijs” worden aangeboden met de uiting “altijd 1,-”. Echter, de inhoud van de voor € 1,- aangeboden verpakking koffiepads mokka onlangs is teruggebracht van 22 naar 20 pads. Mag dan nog steeds de aanduiding "vaste lage prijs" worden gebruikt? De RCC geeft in haar beslissing niet alleen een oordeel over deze specifieke reclame, maar ook over 'Vaste lage prijs'-reclam...

Joost Becker Artikel 16.12.2011

Wageningen Universiteit maakt geen reclame voor melk

Wakker Dier had een klacht ingediend tegen 'Wageningen University & Researchcentre' en Nederlandse Zuivelorganisatie (NZO) bij de Reclame Code Commissie. Volgens Wakker Dier zou Wageningen UR in haar berichten over wetenschappelijk onderzoek in feite reclame hebben gemaakt voor melk. Die reclame zou niet geoorloofd zijn, omdat er ontoelaatbare gezondheidsclaims in zouden staan. De Reclame Code Commissie wijst de klacht van Wakker Dier af.De Reclame Code Commissie heeft op 17 november 2011...

Jaap Kronenberg (uit dienst) Artikel 18.11.2011