Onze kennis Sterker door kennis

Reclames over scherpste tarieven

'Scherpste tarief? Hebben we wel', zo sloot Energie Direct haar laatste reclame-campagne af. Concurrent Oxxio betoogde dat dit een misleidende vergelijkende reclame was, en in strijd met de Nederlandse reclame code. De reclamecode commissie oordeelt hierover als volgt:"Energiedirect [maakt] een vergelijking op prijs met andere energieleveranciers. De prijs van een product is naar haar aard een objectief vast te stellen gegeven, waarbij geen plaats is voor ‘aan reclame eigen overdrijving’ of e...

Joost Becker Artikel 21.01.2016

Nogmaals: wanneer zijn "nummer 1" claims misleidend?

Al eerder stelden wij de vraag aan de orde wanneer reclame-uitingen waarin producten als "nummer 1" worden gelabeld misleidend zijn. De grens tussen een (toelaatbare) herkenbare overdrijving enerzijds en een objectief meetbare superioriteitsclaim anderzijds (die kort gezegd misleidend kan zijn, voor zover niet onderbouwd) is soms lastig te trekken.Een recente uitspraak tussen Unilever en Lidl gaat over het op de W5 vaatwastabletten XXL verpakking aangebrachte tekst: 'Nummer 1'. Op de verpakki...

Joost Becker Artikel 30.11.2015

Misleiding door verpakking van levensmiddelen

Als een verpakking vruchtenthee met name afbeeldingen van frambozen en vanillebloesem bevat, en natuurlijke aroma's met vanille- en frambozensmaak vermeldt, terwijl die thee volgens de ingediëntenlijst in werkelijkheid géén natuurlijke ingediënten afkomstig van vanille of framboos (en evenmin daaruit verkregen aroma's) bevat, wordt het publiek dan misleid?Verpakking misleidend?Deze vraag is door het Hof van Justitie beantwoord, met betrekking tot een verpakking Teekanne van Felix (Himbeer-Van...

Joost Becker Artikel 26.11.2015

Voedingsmiddelenreclame: "Geen zoetstoffen" misleidend, terwijl het product suiker bevat?

In twee uitingen op tv en op de verpakkingen van Alpro Soya drinkyoghurt wordt het product aangeprezen met de uiting dat deze “geen zoetstoffen” bevat. Hiertegen wordt geklaagd bij de Reclame Code Commissie (RCC). Klager is van mening dat de consument hierdoor foutief wordt geïnformeerd omdat het product toegevoegde suiker bevat. Dit laatste is niet in geschil.De klacht is gericht tegen zowel de tv reclame waarin de uiting wordt gebruik als de verpakking van de drinkyoghurt waarop "geen zoeks...

Joost Becker Artikel 04.11.2015

Negatieve recensies online? Wat nu?!

Beoordelingssites drijven op zogenoemde ‘gebruikerservaringen’, die zowel positief als negatief kunnen uitpakken. Recentelijk is gebleken dat dergelijke websites eenvoudiger aansprakelijk kunnen worden gehouden voor negatieve berichtgeving die daarop wordt geplaatst. Dat is van belang omdat meeste consumenten afgaan op online reviews.Het Europese Hof voor de Rechten van de Mens (EHRM) heeft onlangs geoordeeld dat user generated comments zeer schadelijk kunnen zijn. Dat kan ook gelden voor bij...

Joost Becker Artikel 18.10.2015

'Betaal géén BTW!' of '0%” btw' reclame, mag dat?

Veel ondernemers stunten met actiepakkers, kortingen en gelijksoortige lokkertjes voor hun merkproducten. Hoofdregel is dat dergelijke reclames in beginsel toelaatbaar zijn, tenzij het publiek (de consument) door dergelijke reclames wordt misleid. Onlangs is een klacht door de Reclamecode Commissie behandeld waarin de mededeling "betaal géén BTW!" centraal staat. Eerder is door het College van Beroep ook al geoordeeld over "o% BTW" acties.Het betreft advertenties voor een bankstel in een kran...

Joost Becker Artikel 28.08.2015

Reclame-uiting 'alles voor 1 euro' misleidend

Adverteerders dienen zich te houden aan de Nederlandse reclamecode, waarin grosso modo dezelfde regels staan als in de Nederlandse wetgeving over oneerlijke handelspraktijken en misleidende en vergelijkende reclame. Alle aanbieders van consumentenproducten, of zij nu producent, merkhouder, tussenhandelaar of retailer zijn, zijn onderworpen aan deze regels. Twee van de kernvereisten uit beide vormen van regelgeving: reclame-uitingen moeten 'juist en volledig' zijn. Adverteerders mogen het publ...

Joost Becker Artikel 24.08.2015

Reclameregels minder streng voor radiocommercials

Adverteerders hoeven in commercials op de radio minder volledig te zijn dan op websites. Dit blijkt uit een tweetal uitspraken van de Reclamecode Commissie over dezelfde reclame-uiting van de Rabobank met als boodschap: 'vandaag bellen, morgen op gesprek'.De mededeling "Vandaag bellen, morgen op hypotheekgesprek" staat op een webpagina. In het kader van dezelfde advertentiecampagne gebruikt Rabobank een radiocommercial met dezelfde strekking, waarin wordt gezegd "Als je vandaag belt met de Ra...

Joost Becker Artikel 20.08.2015

Voedselinformatie claims “98% biologisch fruit” en "geen suiker toegevoegd" misleidend?

Ingediëntenclaims zijn als reclame-uiting ook onderworpen aan de reclameregels, bijvoorbeeld claims inhoudende dat een product voor 98% uit “biologisch fruit” bestaat en geen toegevoegde suikers bevat. Meer in het bijzonder geldt hier het toetsingskader van artikel 7 van Verordening (EU) Nr. 1169/2011 (de Claimsverordening), inhoudende dat voedselinformatie niet misleidend mag zijn met betrekking tot (onder meer) de samenstelling.In een klacht over de reclame-uiting 98% biologisch fruit was d...

Joost Becker Artikel 19.08.2015

AH kristalglas reclame misleidend

De bekende tv-reclame van Albert Heijn waarbij wordt opgeroepen te sparen voor ‘kristalglas’ is misleidend geoordeeld door de Reclame Code Commissie (RCC). In de commercial wordt een muziekstuk ‘uitgevoerd’ met in de winkel opgestelde glazen, waarna de voice-over zegt: “Sparen voor kristalglas glazen van Villeroy & Boch….. gewoon bij Albert Heijn.” Vervolgens verschijnt onder meer in beeld dat gespaard kan worden voor kristalglas van de Villeroy & Boch groep, de actieperiode en een ve...

Joost Becker Artikel 10.02.2015

De smaaktest: wanneer ben je 'als beste getest'?

Volgens de regels van het reclamerecht zijn misleidende en onjuiste vergelijkende reclames in beginsel niet toelaatbaar. Dat geldt ook voor reclames over vergelijkingstests van producten. In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto...

Joost Becker Artikel 29.08.2014

Mededeling “Wij hebben nog 1 kamer vrij” wederom misleidend geoordeeld

De mededelingen "Laatste kans! Wij hebben nog 1 kamer vrij" op de website van Booking.com (www.booking.com), zijn wederom onderwerp van een klacht geweest, ingediend bij de Reclame Code Commissie (RCC). Het betrof ditmaal een uiting voor het Trimstone Manor Country House Hotel op Booking.com.Al eerder berichtten wij uitgebreid over de eerdere uitspraak van het College van Beroep van de RCC, waarin werd geoordeeld dat Booking.com klanten misleidt met de reclame-uitingen ‘We hebben nog 1 kamer...

Joost Becker Artikel 15.08.2014