Onze kennis Sterker door kennis

Internet consument let op je rechten!

Indien je een overeenkomst op afstand - bijvoorbeeld via telefoon of internet - afsluit, dan heb je in beginsel 7 dagen de tijd om je te bedenken en alsnog zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden. De verkoper is verplicht je hier vóór het afsluiten van de overeenkomst over te informeren. Is de verkoper te laat, dan heb je zelfs drie maanden de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen.De kantonrechter in Haarlem oordeelde recentelijk terecht dat...

Dirkzwager Artikel 13.11.2009

Gebruiksvergoeding bij uitoefenen herroepingsrecht?

Op grond van de Wet Koop op Afstand kan een consument die (bijvoorbeeld) via internet een product heeft gekocht, de koop binnen een bepaalde termijn weer ongedaan maken, het product terugzenden en van de verkoper zijn geld terugkrijgen. Dit wettelijke herroepingsrecht was het onderwerp van de zaak tussen Messner en Stefan Krüger voor het Europese Hof van Justitie, waarin op 3 september jl. uitspraak is gedaan. De zaak speelde weliswaar in Duitsland, maar is ook voor het Nederlandse recht inte...

Dirkzwager Artikel 29.10.2009

Google-adwords geen merkinbreuk

Google pleegt geen inbreuk op de merkrechten van derden door AdWords ter beschikking te stellen. Dat is de conclusie van de advocaat-generaal van het Europese Hof van Justitie.Advocaat-generaal Poiares Maduro is van mening dat Google geen merkinbreuk heeft gepleegd door adverteerders de mogelijkheid te bieden om met ingeschreven merken overeenkomende zoekwoorden te kopen. Ook is het selecteren door ondernemingen van AdWords die overeenstemmen merken van derden waardoor een link verschijnt naa...

Joost Becker Artikel 25.09.2009

HvJ EG: Geen gebruiksvergoeding bij herroeping overeenkomst door consument

Het Hof van Justitie voor de Europese Gemeenschappen (HvJ EG) heeft zich in een arrest van 3 september 2009 uitgelaten over de - belangrijke - vraag of een internetverkoper compensatie mag eisen voor het gebruik door de koper van een via internet gekocht goed in de herroepingsperiode, indien het goed vervolgens binnen die periode defect raakt en de koper zich daarna tijdig op het herroepingsrecht beroept.In deze Duitse zaak gaat het om de aanschaf via internet van een laptop ter waarde van €...

Joost Becker Artikel 14.09.2009

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

De Europese Commissie heeft vandaag de uitkomsten bekendgemaakt van een grootschalig Europees onderzoek onder 369 webwinkels in consumentenelektronica. Van de onderzochte webwinkels voldoet 55% niet aan de regels. Zo werd er misleidende informatie aangetroffen over consumentenrechten en voldoen veel webwinkels niet de geldende informatieverplichtingen. Het is thans aan de nationale toezichthoudende instanties in de verschillende Lidstaten om actie te ondernemen tegen de betreffende webwinkels...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 09.09.2009

Forse boete Tele2 voor schending Wet Koop op Afstand

Telecomaanbieder Tele2 is door de Consumentenautoriteit in een recent besluit stevig op de vingers getikt voor de overtreding van de Wet Koop op Afstand. Deze wet beschermt consumenten die een dienst of product kopen, zonder daarbij met de verkoper in dezelfde ruimte aanwezig te zijn. Denk bijvoorbeeld aan overeenkomsten die per telefoon, e-mail of internet worden afgesloten. Hoewel het in deze specifieke kwestie ging om telemarketing, is de uitspraak dus ook van belang voor webwinkels en and...

Dirkzwager Artikel 10.05.2009

Kopen via internet: wanneer is een aanbod rechtsgeldig?

Steeds vaker worden producten en diensten aangeboden op het internet. Bijvoorbeeld via bekende advertentiesites als Marktplaats, Speurders en eBay. Wie goed zoekt, kan hier vaak een goede deal sluiten. Maar wat als de verkopende partij de zaken in de advertentie mooier voorstelt dan ze werkelijk zijn of achteraf opeens de prijs wil verhogen? Recent oordeelde het Gerechtshof in Den Bosch in een zaak van een op eBay geplaatste advertentie.Hoe komt een overeenkomst tot stand?Voor een goed begrip...

Mark Jansen Artikel 01.01.2009

Otto wint hoger beroep over LCD TV

Otto heeft ook het hoger beroep gewonnen in de zaak tegen Stichting Postwanorder over de levering van LCD tv’s die door Otto per abuis voor slechts 99 euro op haar website te koop waren aangeboden. De stichting had namens een groot aantal ‘gedupeerde’ consumenten levering verzocht van de televisie voor de genoemde prijs, op basis van de stelling dat er geldige koopovereenkomsten tot stand waren gekomen. Daarbij wees zij onder meer op het feit dat alle bestellingen direct waren bevestigd door...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 03.06.2008