Onze kennis Sterker door kennis

Bel-me-nietregister na 1 dag al plat

Bedrijven en callcenters die ook na 1 oktober 2009 mensen blijven bellen met verkooppraatjes kunnen worden aangepakt als ze vooraf niet het speciale bel-me-nietregister hebben geraadpleegd. Voor consumenten bestaat de mogelijkheid zich te registreren in het bel-me nietregister, consumenten die in dat register staan geregistreerd, mogen niet meer telefonisch worden benaderd voor verkopen.De website was gisteren al binnen enkele uren overbelast en is nog steeds niet beschikbaar. De website laat...

Dirkzwager Artikel 02.10.2009

Consumentenbond biedt afmeldwizard ongewenste reclame

Consumenten die zich ergeren aan ongewenste reclame kunnen voor tips en afmeldmogelijkheden terecht op de Hyves pagina van de Comsumentenbond. Voor tien categorieën van ongewenste reclame, zoals sms-diensten, post of telefonische verkoopgesprekken, geeft de Afmeldwizard met een muisklik aan hoe afmelden en stopzetten werkt. Het is de Nationale Afmeldweek. In deze week wil de Consumentenbond de consument bewust maken van de noodzaak tot het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Eerder al dit...

Dirkzwager Artikel 30.09.2009

Uitingen op Internet fora onrechtmatig?

Tros Radar hoeft klachten op haar online discussieforum over een ontwikkelaar van websites niet uit de lucht te halen. Dat oordeelde de voorzieningenrechter in Amsterdam vorige week. De voorzieningenrechter vond de berichten in hun context gezien voorhands niet onrechtmatig. De rechter geeft een aantal interessante overwegingen die voor alle fora kunnen gelden.Website ontwikkelaar Proximedia werd op het forum bejegend met termen als 'oplichters', 'bandieten' en 'boeven'. De rechter geeft toe...

Dirkzwager Artikel 16.09.2009

SMS-Gedragscode wordt aangepast

Na kritiek uit diverse hoeken past de Stichting SMS-Gedragscode de sms-gedragscode aan. Onder meer worden aan aanmeldbevestigingen strengere eisen gesteld, teneinde misbruik van zogenaamde 'gratis 'smsjes tegen te gaan. Daarnaast zal het toezicht op de naleving van de Gedragscode niet meer bij de telecomoperators liggen, maar bij de Stichting zelf.De consumentenbond pleitte twee weken gelden voor een onderzoek naar de werkwijze van telecomaanbieders en aanbieders van sms-diensten. Op Consuwij...

Dirkzwager Artikel 14.09.2009

CBP gaat bescherming klantgegevens strenger controleren

Regelmatig verschijnen er in het nieuws berichten over het uitlekken van creditcardgegevens of andere vertrouwelijke persoonsgegevens door slechte beveiliging van webshops en andere organisaties. Dergelijke veiligheidslekken kunnen vervelende gevolgen hebben voor de betrokkenen, met name omdat het vaak gevoelige informatie betreft. Daarnaast is het uiteraard slecht voor de reputatie van de betreffende organisaties. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft onlangs aangekondigd dat...

Dirkzwager Artikel 03.09.2009

Dopingcontrole niet in strijd met privacywetgeving

Eiser vordert in kort geding wegens strijd met privacywetgeving onder andere opschorting van de beslissing van de tuchtcommissie van de Waterski en Wakeboard Bond (NWWB) waarin hij voor twee jaar is uitgesloten van deelname aan door de sportbond georganiseerde wedstrijden. De gegevens uit de uitgevoerde dopingcontrole op grond waarvan de tuchtcommissie een beslissing heeft genomen zouden in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens zijn.Allereerst merkt de voorzieningenrechter op dat het...

Dirkzwager Artikel 02.09.2009

Het gebruik van een merk als straatnaam

Eiser heeft in 1999 in Westervoort een monumentale hoeve genaamd 'Beekenoord' gekocht. In 2000 laat eiser deze naam registreren als woordmerk en sinds 2004 verleent hij vanuit zijn monumentale hoeve zakelijke dienstverlening onder deze naam. Eiser stelt een merkenrechtelijke vordering in tegen de Gemeente Westervoort in verband met een nieuwbouwwijk en een straat daarin die door de gemeente 'Beekenoord' zijn genoemd, vernoemd naar de boerderij van waaruit eiser zijn diensten aanbiedt.Eiser me...

Dirkzwager Artikel 28.08.2009

'The Pirate Bay sage continues'

Je kan er vandaag bijna niet omheen: de rechtbank Amsterdam heeft gisteren twee uitspraken gewezen in de beroemde The Pirate Bay 'sage'. Of de uitspraken ook echt zo baanbrekend zijn als in de media wordt gesuggereerd is maar zeer de vraag. In de eerste uitspraak tussen Brein en de Zweedse eigenaren van TPB, zijn laatstgenoemden niet verschenen in het geding. Er is door hen geen verweer gevoerd. De rechter beoordeelt alleen of de vorderingen van Brein hem niet onrechtmatig of ongegrond voorko...

Dirkzwager Artikel 31.07.2009

Websitehouder aansprakelijk bij privacyschending

De rechtbank in Utrecht oordeelde vorige week dat de websitehouder van de website www.kleinkindonbereikbaar.nl persoonsgegevens van de website moest verwijderen.FeitenGrootouders van kleinkinderen die om uiteenlopende redenen niet meer met elkaar in contact staan, kunnen door middel van deze website bij elkaar worden gebracht. Na een verificatie van de gegevens door de websitehouder krijgen de grootouders toegang tot een gedeelte van de website waar zij gegevens van de kleinkinderen (o.a. naa...

Dirkzwager Artikel 15.07.2009

'Consumenten met klachten over 0900-nummers staan vanaf 1 juli sterker in hun recht'

Dinsdag 30 juni jl. maakte staatssecretaris Heemskerk bekend dat consumenten die klachten hebben over een hoge telefoonrekening als gevolg van de lange wachttijden en hoge tarieven bij 0900-nummers gemakkelijker hun recht kunnen halen.Vanaf 1 juli zijn als gevolg van nieuwe wetgeving de meeste exploitanten van informatienummers (waaronder 0900-nummers) verplicht zich aan te sluiten bij een erkende geschillencommissie. De consument krijgt bovendien het recht om de betaling van het betwiste dee...

Dirkzwager Artikel 01.07.2009

Nieuwe ICT-Office voorwaarden nóg ongunstiger voor afnemer

Leveranciers in de IT- en internetbranche maken al jarenlang gebruik van de zogenoemde Fenit-voorwaarden, opgesteld door de branche-organisatie van IT-leveranciers (tegenwoordig ICT~Office geheten). Begin dit jaar zijn deze voorwaarden geactualiseerd en aangepast onder de nieuwe naam ICT~Office voorwaarden. Gezien het grote belang van deze voorwaarden voor de IT- en internetpraktijk, wil ik in deze column kort stil staan bij de inhoud ervan.Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: als u...

Dirkzwager Artikel 10.06.2009

Opzeggen telecomabonnementen eenvoudiger

Door een wijziging in de Telecommunicatiewet wordt het voor consumenten makkelijker om een abonnement voor communicatiediensten zoals mobiele telefonie of internet op te zeggen. Volgens de nieuwe regels hoeven consumenten voortaan nog slechts een opzegtermijn van een maand in acht te nemen. Wel moeten abonnementen die zijn afgesloten voor bepaalde duur eerst worden uitgediend voordat de consument kan opzeggen.De wetswijziging gaat in per 1 juli 2009. De nieuwe regels gelden niet voor de zakel...

Dirkzwager Artikel 05.06.2009