Verdere harmonisatie van online consumentenrecht: een eerste kritische beschouwing
Verdere harmonisatie van online consumentenrecht: een eerste kritische beschouwing.
Onze kennis Sterker door kennis
Dirkzwager deelt actief kennis met iedereen die juridische of fiscale informatie nodig heeft. Waarom? Om het niveau van onze dienstverlening te verhogen en ons netwerk te vergroten. Kennis delen is kracht. Het geeft de cliënt inzicht en maakt samenwerking en advisering doelgerichter. Kennis delen vormt de basis van alles wat we doen.Aantal resultaten: 96
Hoe zat er ook alweer met de regels rondom herroeping en retourneren?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) maakte gisteren bekend dat zij een boete opgelegd van 500.000 euro aan webwinkel-eigenaar T.O.M. bv en haar twee directeuren (elk voor 125.000 euro) voor het overtreden van de regels voor terugbetaling bij annulering van bestellingen. Consumenten zouden hun geld niet zonder aandringen terugkrijgen bij annulering van hun bestelling, of genoegen moeten nemen met een tegoedbon terwijl zij niet met een tegoedbon hadden betaald. Hoe zal het ook alweer met...
GIBIT: Internetconsultatie voor nieuwe inkoopvoorwaarden IT voor gemeenten
Recentelijk is het concept van de nieuwe Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT ('GIBIT') beschikbaar gesteld door het Kwaliteit Instituut voor Nederlandse Gemeenten (KING). De GIBIT komt voort uit de doelstelling van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) om instrumenten te ontwikkelen voor en ter ondersteuning van de verdere professionaliseren van het gemeentelijk opdrachtgeverschap richting de ICT markt. De openbare consultatie over de concept GIBIT loopt nog tot en met 31 augustus 2016...
De SLA: Wat is de beste prikkel tot nakoming van service levels?
Enkele jaren geleden schreef ik al dat de Service Level Agreement niet altijd de aandacht krijgt die zij verdient. Helaas geldt dit nog steeds en dat is toch opmerkelijk in een tijd waarin steeds meer ICT wordt uitbesteed en bedrijven en instellingen steeds afhankelijker worden van hun IT-leverancier(s). Hoogste tijd voor meer aandacht voor de SLA. In dit blog wil ik stil staan bij sanctiemechanismen in SLA's. Vaak wordt daarbij enkel gedacht aan boetes en bonus/malus regelingen, maar er zijn...
Technology Partnerships in HealthTech: een verdere verkenning
De financiële druk op ziekenhuizen neemt toe. Zorgverzekeraars worden steeds kritischer over de uitgaven van ziekenhuizen en willen ook steeds meer te zeggen krijgen over de inhoud en kwaliteit van zorgverlening. Ziekenhuizen willen goede zorg blijven bieden en daarvoor hebben zij toegang nodig tot state of the art technologie, terwijl ze vaak niet over de financiële middelen beschikken om hoge investeringspieken op te vangen. In dit krachtenveld worden door leveranciers van kapitaalintensiev...
MES en Technology Partnership contracten
De financiële druk op ziekenhuizen neemt toe. Zorgverzekeraars worden steeds kritischer over de uitgaven van ziekenhuizen en willen ook steeds meer te zeggen krijgen over de inhoud en kwaliteit van zorgverlening. Ziekenhuizen willen goede zorg blijven bieden en daarvoor hebben zij toegang nodig tot state of the art technologie, terwijl ze vaak niet over de financiële middelen beschikken om hoge investeringspieken op te vangen. In dit krachtenveld worden steeds vaker kapitaalintensieve beeldvo...
Continuïteit bij cloud computing is meer dan een goede back-upregeling
Bij het uit huis plaatsen van uw waardevolle data zijn goede afspraken over back-up van die data van cruciaal belang. Hier zeg ik natuurlijk niets nieuws mee. Toch gaat het in de praktijk nog vaak genoeg fout. Zo ook in een recente uitspraak van de Rechtbank Overijssel in een zaak tussen een gerechtsdeurwaarderskantoor en een leverancier (Tweco). De rechtbank neemt wanprestatie van de leverancier aan en oordeelt dat sprake is van grove schuld zodat de exoneratie opzij wordt gezet. Dit laatste...
Hof: AkzoNobel heeft ook recht op nevenvorderingen bij inbreuk op verfmengsoftware
Dit is de uitkomst van het hoger beroep dat AkzoNobel heeft ingesteld na een overigens al grotendeels gewonnen kort geding uitspraak. Deze uitspraak laat goed zien welke (verstrekkende) vorderingen een auteursrechthebbende allemaal kan instellen tegen een inbreukmaker en hoe de rechter die vorderingen weegt.Wat was er aan de hand?AkzoNobel is meer dan alleen een producent van verf die zij onder meerdere merken op de markt brengt (zoals Sikkens, Flexa, Cetabever). AkzoNobel verhandelt ook verf...
Geen bonus voor externe IT-projectleider bij niet halen oplevertermijn
Dit is de uitkomst in hoger beroep van een discussie tussen een externe projectleider en zijn opdrachtgever met betrekking tot het implementeren van Microsoft Navision. “Zal wel kloppen als die datum inderdaad niet gehaald is”, hoor ik u denken. Maar gaat dit ook op - zoals de projectleider betoogde - als het niet halen van de termijn wordt veroorzaakt door onvoldoende medewerking van de kant van medewerkers van de opdrachtgever? Het Gerechtshof Amsterdam is in deze zaak onverbiddelijkNee, o...
Rechtbank Amsterdam: Schending van softwarelicentieovereenkomst, maar toch geen inbreuk en ook geen wanprestatie
Een softwarelicentie is gekoppeld aan 1 server op 1 locatie. De afnemer (Delta Lloyd) installeert een kopie van de software ook op een test- en acceptatieserver voor comptabiliteitsonderzoek in het kader van de voorbereiding van een overstap van een Windows naar Linux omgeving. Leverancier (Actuate) meent dat dit een schending is van de licentieovereenkomst en vordert een forse schadevergoeding. De Rechtbank Amsterdam oordeelde op 29 oktober 2014 dat hoewel de afnemer in strijd heeft gehande...
Technology Partnerships en MES contracten: trends en juridische aandachtspunten
Herkent u dit dilemma: toegang willen hebben tot de beste (state of the art) technologie, maar er geen middelen voor hebben door bezuinigingen en hervormingen? Enter: technology partnerships en MES contracten. Wat zijn dit voor contracten en welke juridische aandachtspunten gelden hierbij?MES contracten en Technology Partnerships: wat is het? MES staat voor Managed Equipment Services. Vaak worden deze contracten ook wel aangeduid als ‘Technology Partnership’ contracten. Dergelijke contracten...
Totale uitsluiting van aansprakelijkheid bij wanprestatie in algemene voorwaarden: mag dat?
Ja. In een koopovereenkomst tussen professionele partijen is dat wel het uitgangspunt, zo blijkt maar weer eens uit een recent arrest van het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden. Bij (koop)overeenkomsten met consumenten ligt dat anders. Wat was er aan de hand?In een recent arrest wordt deze veelgestelde vraag weer eens uit de doeken gedaan in een geschil over de aankoop van een niet correct werkende hijskraan (geen speelgoed). In de toepasselijke algemene voorwaarden van de leverancier was de volg...