De ontwikkelingen rond het coronavirus, COVID-19, gaan razendsnel. In ons kennisportal over het coronavirus vindt u onze juridische artikelen en andere relevante content. Bekijk het kennisportal

  1. Home
  2. Kennis
  3. Publicaties
  4. Verder kijken dan ‘de klant is koning’

Verder kijken dan ‘de klant is koning’

Verschenen in: www.wolterskluwer.nl
Auteur publicatieMarcel Hielkema (uit dienst)
Gepubliceerd03 oktober 2016
Laatst gewijzigd26 februari 2018
Leestijd 

Luisteren naar de klant, dat is klantgerichtheid volgens Marcel Hielkema. Van huis uit hotelier en sinds 2009 algemeen directeur van Dirkzwager advocaten & notarissen. “De klant is leidend en sturend. Je kijkt wanneer en hoe hij welke informatie en expertise nodig heeft. Dat gaat veel verder dan ‘de klant is koning’.”

Naar publicatie
Beoordeel dit artikel