Onze kennis Sterker door kennis

Internet consument let op je rechten!

Indien je een overeenkomst op afstand - bijvoorbeeld via telefoon of internet - afsluit, dan heb je in beginsel 7 dagen de tijd om je te bedenken en alsnog zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden. De verkoper is verplicht je hier vóór het afsluiten van de overeenkomst over te informeren. Is de verkoper te laat, dan heb je zelfs drie maanden de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen.De kantonrechter in Haarlem oordeelde recentelijk terecht dat...

Dirkzwager Artikel 13.11.2009

Oppassen geblazen voor aanbieders van webdiensten!

In een uitspraak van de rechtbank Amsterdam is bepaald dat provider Ziggo NAW-gegevens moet afstaan van een uploader die een aantal auteursrechtelijk beschermde video's op user generated video website 123video.nl had geplaatst.De gebruiker van 123video.nl heeft erotisch getinte video's geüpload waarvan de auteursrechten bij Kim Holland Productions B.V. ('KHP') liggen. De gebruiker heeft daarbij gebruik gemaakt van een e-mail adres van @home.nl; de internetdienst van Ziggo. KHP vordert schadev...

Dirkzwager Artikel 12.11.2009

Consumentenautoriteit beboet KPN

Wegens het niet op correcte wijze informeren van consumenten over hun rechten heeft de consumentenautoriteit KPN een boete van 9.500 euro opgelegd. Dat maakte de consumentenautoriteit vorige week donderdag bekend.De regels voor koop op afstand - koop via bijvoorbeeld de telefoon of internet - voor consumenten schrijven een bedenktijd van 7 werkdagen voor. De consument heeft gedurende deze 7 dagen de tijd om alsnog te besluiten het product niet te kopen. De consument kan het product dan terugs...

Dirkzwager Artikel 04.11.2009

Gebruiksvergoeding bij uitoefenen herroepingsrecht?

Op grond van de Wet Koop op Afstand kan een consument die (bijvoorbeeld) via internet een product heeft gekocht, de koop binnen een bepaalde termijn weer ongedaan maken, het product terugzenden en van de verkoper zijn geld terugkrijgen. Dit wettelijke herroepingsrecht was het onderwerp van de zaak tussen Messner en Stefan Krüger voor het Europese Hof van Justitie, waarin op 3 september jl. uitspraak is gedaan. De zaak speelde weliswaar in Duitsland, maar is ook voor het Nederlandse recht inte...

Dirkzwager Artikel 29.10.2009

Bel-me-nietregister na 1 dag al plat

Bedrijven en callcenters die ook na 1 oktober 2009 mensen blijven bellen met verkooppraatjes kunnen worden aangepakt als ze vooraf niet het speciale bel-me-nietregister hebben geraadpleegd. Voor consumenten bestaat de mogelijkheid zich te registreren in het bel-me nietregister, consumenten die in dat register staan geregistreerd, mogen niet meer telefonisch worden benaderd voor verkopen.De website was gisteren al binnen enkele uren overbelast en is nog steeds niet beschikbaar. De website laat...

Dirkzwager Artikel 02.10.2009

Consumentenbond biedt afmeldwizard ongewenste reclame

Consumenten die zich ergeren aan ongewenste reclame kunnen voor tips en afmeldmogelijkheden terecht op de Hyves pagina van de Comsumentenbond. Voor tien categorieën van ongewenste reclame, zoals sms-diensten, post of telefonische verkoopgesprekken, geeft de Afmeldwizard met een muisklik aan hoe afmelden en stopzetten werkt. Het is de Nationale Afmeldweek. In deze week wil de Consumentenbond de consument bewust maken van de noodzaak tot het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Eerder al dit...

Dirkzwager Artikel 30.09.2009

Uitingen op Internet fora onrechtmatig?

Tros Radar hoeft klachten op haar online discussieforum over een ontwikkelaar van websites niet uit de lucht te halen. Dat oordeelde de voorzieningenrechter in Amsterdam vorige week. De voorzieningenrechter vond de berichten in hun context gezien voorhands niet onrechtmatig. De rechter geeft een aantal interessante overwegingen die voor alle fora kunnen gelden.Website ontwikkelaar Proximedia werd op het forum bejegend met termen als 'oplichters', 'bandieten' en 'boeven'. De rechter geeft toe...

Dirkzwager Artikel 16.09.2009

SMS-Gedragscode wordt aangepast

Na kritiek uit diverse hoeken past de Stichting SMS-Gedragscode de sms-gedragscode aan. Onder meer worden aan aanmeldbevestigingen strengere eisen gesteld, teneinde misbruik van zogenaamde 'gratis 'smsjes tegen te gaan. Daarnaast zal het toezicht op de naleving van de Gedragscode niet meer bij de telecomoperators liggen, maar bij de Stichting zelf.De consumentenbond pleitte twee weken gelden voor een onderzoek naar de werkwijze van telecomaanbieders en aanbieders van sms-diensten. Op Consuwij...

Dirkzwager Artikel 14.09.2009

CBP gaat bescherming klantgegevens strenger controleren

Regelmatig verschijnen er in het nieuws berichten over het uitlekken van creditcardgegevens of andere vertrouwelijke persoonsgegevens door slechte beveiliging van webshops en andere organisaties. Dergelijke veiligheidslekken kunnen vervelende gevolgen hebben voor de betrokkenen, met name omdat het vaak gevoelige informatie betreft. Daarnaast is het uiteraard slecht voor de reputatie van de betreffende organisaties. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft onlangs aangekondigd dat...

Dirkzwager Artikel 03.09.2009

Dopingcontrole niet in strijd met privacywetgeving

Eiser vordert in kort geding wegens strijd met privacywetgeving onder andere opschorting van de beslissing van de tuchtcommissie van de Waterski en Wakeboard Bond (NWWB) waarin hij voor twee jaar is uitgesloten van deelname aan door de sportbond georganiseerde wedstrijden. De gegevens uit de uitgevoerde dopingcontrole op grond waarvan de tuchtcommissie een beslissing heeft genomen zouden in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens zijn.Allereerst merkt de voorzieningenrechter op dat het...

Dirkzwager Artikel 02.09.2009

Het gebruik van een merk als straatnaam

Eiser heeft in 1999 in Westervoort een monumentale hoeve genaamd 'Beekenoord' gekocht. In 2000 laat eiser deze naam registreren als woordmerk en sinds 2004 verleent hij vanuit zijn monumentale hoeve zakelijke dienstverlening onder deze naam. Eiser stelt een merkenrechtelijke vordering in tegen de Gemeente Westervoort in verband met een nieuwbouwwijk en een straat daarin die door de gemeente 'Beekenoord' zijn genoemd, vernoemd naar de boerderij van waaruit eiser zijn diensten aanbiedt.Eiser me...

Dirkzwager Artikel 28.08.2009

'The Pirate Bay sage continues'

Je kan er vandaag bijna niet omheen: de rechtbank Amsterdam heeft gisteren twee uitspraken gewezen in de beroemde The Pirate Bay 'sage'. Of de uitspraken ook echt zo baanbrekend zijn als in de media wordt gesuggereerd is maar zeer de vraag. In de eerste uitspraak tussen Brein en de Zweedse eigenaren van TPB, zijn laatstgenoemden niet verschenen in het geding. Er is door hen geen verweer gevoerd. De rechter beoordeelt alleen of de vorderingen van Brein hem niet onrechtmatig of ongegrond voorko...

Dirkzwager Artikel 31.07.2009