Onze kennis Sterker door kennis

Mededeling “Wij hebben nog 1 kamer vrij” wederom misleidend geoordeeld

De mededelingen "Laatste kans! Wij hebben nog 1 kamer vrij" op de website van Booking.com (www.booking.com), zijn wederom onderwerp van een klacht geweest, ingediend bij de Reclame Code Commissie (RCC). Het betrof ditmaal een uiting voor het Trimstone Manor Country House Hotel op Booking.com.Al eerder berichtten wij uitgebreid over de eerdere uitspraak van het College van Beroep van de RCC, waarin werd geoordeeld dat Booking.com klanten misleidt met de reclame-uitingen ‘We hebben nog 1 kamer...

Joost Becker Artikel 15.08.2014

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt voor de uiting: ‘Nog maar 1 beschikbaar voor € [prijs]’. Deze uitingen zijn in strijd met de Nederlandse Reclame Code.Oordeel Colle...

Joost Becker Artikel 04.07.2014

Het laten verwijderen van (on)rechtmatige perspublicaties in Google-zoekresultaten

Kunnen perspublicaties van het internet of van Google worden verwijderd? Indien daarmee onrechtmatig wordt gehandeld (onjuiste mededelingen, valse geruchten of misleiding), is het antwoord snel 'ja'. Vaak wordt dan ook een rectificatie gevorderd. In de recente Google-zaak speelde het omgekeerde; is Google verplicht om koppelingen naar webpagina’s te verwijderen, zelfs wanneer de publicatie van informatie op die websites rechtmatig is?In dit geval ging het om verouderde informatie uit 1998, vi...

Joost Becker Artikel 16.05.2014

Pas op met reclameclaims: 'all you can eat' is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden.De adverteerder die reclame maakte voor "'All you can eat' tapas € 19,50" werd op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, omdat bleek dat het aanbod beperkt is tot maximaal 15 tapas per persoon. In de bestreden uiting wordt zonder enig voorbehoud of verwijzing...

Joost Becker Artikel 04.03.2014

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling "fabulous"), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de accomodatie vertrokken is. Zij stelt dat de reviews verzonnen zijn. Booking.com meent niet verantwoordelijk te zijn voor de reviews en dat de klaags...

Joost Becker Artikel 30.01.2014

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

In eerdere berichten van de serie 'Overstappen van offline naar online verkoop' is de nodige aandacht besteed aan de koop en bouw en het onderhoud van uw website en webshop. In dit deel geven we meer informatie over het maken van reclame. Er zijn immers maar weinig ondernemers die het kunnen stellen zonder reclame te maken voor hun producten en diensten. Welke regels gelden hiervoor?ReclameHet begrip reclame is in diverse regelingen (o.a. het burgergelijk wetboek, de reclame code, de regelgev...

Joost Becker Artikel 12.12.2013

Reclame-uiting "Als lekkerste getest" verboden

De reclame-uiting "Als lekkerste getest" van Verkade voor Sultana fruitbiscuits is door de voorzieningenrechter van de rechtbank Amsterdam verboden. De reclame-campagne "fruitigste en knapperigste fruitbiscuit" van Liga kan daarentegen wel door de beugel, omdat deze claim kon worden onderbouwd met een deugdelijk marktonderzoek.Bij bepaling of een bepaalde reclame-uiting toelaatbaar is, dient volgens de rechter te worden uitgegaan van de gemiddeld geïnformeerde, omzichtige en oplettende gewone...

Joost Becker Artikel 11.10.2013

Persoonlijke aansprakelijkheid bestuurders wegens IE-inbreuk

Wanneer is een bestuurder van een vennootschap aansprakelijk voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten? Die vraag speelde in de zaak tussen merkhouder en auteursrechthebbende Topro enerzijds en Allergoedkoopst.com Limited en haar bestuurder X anderzijds.  De rechtbank Den Haag neemt in deze zaak aansprakelijk van de bestuurder X aan.De feitenWat was er in deze zaak aan de hand? Rollatorfabrikant Topro is houdster van verschillende Gemeenschapsmerken en het Topro-logo. Zij constateert d...

Joost Becker Artikel 10.09.2013

RCC: wees duidelijk in vermelding van prijzen

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft op 10 juni 2013 een beslissing genomen over een Kassakortingsactie van Arke.nl. Het betreft een reclame-uiting van Arke.nl bij een reis naar een hotel in Willemstad (Curacao) waarin staat, boven enkele kenmerken van het hotel, "Nu 100,- Kassakorting p.p."De klaagster gaat ervan uit dat de kassakorting nog van de genoemde prijzen van de reisaanbieding zou worden afgehaald. Echter, bij de boeking bleek de korting al in de genoemde prijzen vermeld. In het bo...

Joost Becker Artikel 03.07.2013

Reclame en rectificatie

In de praktijk komt het met enige regelmaat voor dat een adverteerder in een advertentie een misleidende mededeling doet over zijn producten ten opzichte van die van een concurrent, met als doel daarvan te profiteren. Hoewel enige overdrijving gebruikelijk is in reclame, mag de adverteerder daarin niet te ver gaan. Doet hij dat wel dan kan er sprake zijn van zogenoemde misleidende vergelijkende reclame en kan een concurrent, naast een verbod, een rectificatie eisen.Misleidende reclameReclames...

Joost Becker Artikel 15.03.2013

"Scheert BETER dan MACH 3" blijft verboden, mede wegens verpakking

Het Hof Den Haag bekrachtigt een vonnis van de rechtbank 's-Gravenhage, waarover wij eerder berichtten, over de claim “scheert BETER dan MACH3”. De aan- en afwezigheid van bepaalde vermeldingen op de verpakkingen betreffende deze claim spelen een grote rol bij de beoordeling. Wat was er precies aan de hand?Wilkinson claimde op verpakkingen van de HYDRO 3-scheermessen "scheert BETER dan MACH 3". Dit is ook op de website van Wilkinson gemeld.Waarom is de verpakking in casu relevant? De rechtban...

Joost Becker Artikel 31.01.2013

TV-spot Hans Anders: 'Beter horen kost nou eenmaal geld' in strijd met reclame code

Een man staat voor een winkelpand waar op de winkelruit een oranjekleurige poster hangt met daarop de afbeelding van een hoortoestel en de tekst “gratis hoortest”. De man zegt, op verontwaardigde toon: “Ik wil gewoon niet te veel betalen voor een goed hoortoestel. Maar volgens mij zijn ze hier (de man wijst op de winkel achter zich) zelf Oost-Indisch doof. Beter horen kost nou eenmaal geld, zeggen ze.” Vervolgens springt de tekst “Het kan ook anders” in beeld, gevolgd door een ‘lopende band’...

Joost Becker Artikel 26.10.2012