Onze kennis Sterker door kennis

Reclames over scherpste tarieven

'Scherpste tarief? Hebben we wel', zo sloot Energie Direct haar laatste reclame-campagne af. Concurrent Oxxio betoogde dat dit een misleidende vergelijkende reclame was, en in strijd met de Nederlandse reclame code. De reclamecode commissie oordeelt hierover als volgt:"Energiedirect [maakt] een vergelijking op prijs met andere energieleveranciers. De prijs van een product is naar haar aard een objectief vast te stellen gegeven, waarbij geen plaats is voor ‘aan reclame eigen overdrijving’ of e...

Joost Becker Artikel 21.01.2016

Ten onrechte voeren van kwaliteitskeurmerk is een oneerlijke handelspraktijk

In een recente uitspraak van de Rechtbank Midden-Nederland is uitgemaakt dat het voeren van een keurmerk, zonder de daarvoor vereiste toestemming te hebben, misleidend is.Eiseres in deze zaak schrijft zich in voor een cursus, waarvoor 750 euro moest worden betaald. De aanbieder van de cursus voert ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op haar website een aantal kwaliteitskeurmerken, namelijk die van de AVAR en BAH (visitatiebureau kwaliteitscontrole in de zorg resp. de British Accocia...

Joost Becker Artikel 30.11.2015

Rechter: vergelijkingssites moeten informatie van aanbieders controleren

Vergelijkingssites moeten de informatie van aanbieders die zij met elkaar vergelijken doorlopend controleren. Dat is het gevolg van de uitspraak van 7 oktober 2015 van de Rechtbank Amsterdam in de zaak tussen Skyscanner en de Reclame Code Commissie (RCC).Eerdere klachtprocedure in 2013/2014 Tegen vergelijkingssite Skyscanner is al eerder een klacht ingediend bij de RCC op grond van de Reclamecode Reisaanbiedingen. Die klacht hield kort gezegd in dat op haar site vliegtickets worden aangeboden...

Joost Becker Artikel 28.10.2015

Reclame-uiting 'alles voor 1 euro' misleidend

Adverteerders dienen zich te houden aan de Nederlandse reclamecode, waarin grosso modo dezelfde regels staan als in de Nederlandse wetgeving over oneerlijke handelspraktijken en misleidende en vergelijkende reclame. Alle aanbieders van consumentenproducten, of zij nu producent, merkhouder, tussenhandelaar of retailer zijn, zijn onderworpen aan deze regels. Twee van de kernvereisten uit beide vormen van regelgeving: reclame-uitingen moeten 'juist en volledig' zijn. Adverteerders mogen het publ...

Joost Becker Artikel 24.08.2015

Reclame-uiting "Dé nummer 1 in ...!" toelaatbaar?

Mag een adverteerder stellen dat hij de nummer 1 aanbieder is van zijn producten? Of moet dit als vergelijkende reclame onderbouwd kunnen worden? Deze vraag is aan de orde bij de uiting 'Dé nummer 1 in gebruikte trapliften!' van Smienk.Otolift beklaagt zich dat het hier gaat om een meetbare superioriteitsclaim die de gemiddelde consument als waarheid zal opvatten, namelijk dat Smienk gerangschikt objectief vastgesteld 'als beste uit de bus' is gekomen. Smienk voert daarentegen aan dat sprake...

Joost Becker Artikel 21.07.2015

AH kristalglas reclame misleidend

De bekende tv-reclame van Albert Heijn waarbij wordt opgeroepen te sparen voor ‘kristalglas’ is misleidend geoordeeld door de Reclame Code Commissie (RCC). In de commercial wordt een muziekstuk ‘uitgevoerd’ met in de winkel opgestelde glazen, waarna de voice-over zegt: “Sparen voor kristalglas glazen van Villeroy & Boch….. gewoon bij Albert Heijn.” Vervolgens verschijnt onder meer in beeld dat gespaard kan worden voor kristalglas van de Villeroy & Boch groep, de actieperiode en een ve...

Joost Becker Artikel 10.02.2015

Online verkoop en selectieve distributie van merkproducten

In het artikel ‘Online verkoop en selectieve distributie van merkproducten’ in Twinkle Magazine leggen Eric Janssen en Joost Becker uit hoe vanuit het merken- en mededingingsrecht aangekeken wordt tegen de online verkoop van merkproducten door selectieve distributeurs.Het merkenrecht biedt producenten een zeer vergaande mogelijkheid eisen te stellen aan hun retailers voor online verkoop van merkproducten. Dit wordt geregeld in merklicentieovereenkomsten. De mogelijkheden zijn echter niet onbe...

Joost Becker Artikel 12.09.2014

De smaaktest: wanneer ben je 'als beste getest'?

Volgens de regels van het reclamerecht zijn misleidende en onjuiste vergelijkende reclames in beginsel niet toelaatbaar. Dat geldt ook voor reclames over vergelijkingstests van producten. In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto...

Joost Becker Artikel 29.08.2014

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar zijn. Hetzelfde geldt voor de uiting: ‘Nog maar 1 beschikbaar voor € [prijs]’. Deze uitingen zijn in strijd met de Nederlandse Reclame Code.Oordeel Colle...

Joost Becker Artikel 04.07.2014

Pas op met reclameclaims: 'all you can eat' is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden.De adverteerder die reclame maakte voor "'All you can eat' tapas € 19,50" werd op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, omdat bleek dat het aanbod beperkt is tot maximaal 15 tapas per persoon. In de bestreden uiting wordt zonder enig voorbehoud of verwijzing...

Joost Becker Artikel 04.03.2014

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling "fabulous"), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de accomodatie vertrokken is. Zij stelt dat de reviews verzonnen zijn. Booking.com meent niet verantwoordelijk te zijn voor de reviews en dat de klaags...

Joost Becker Artikel 30.01.2014

Reclame en rectificatie

In de praktijk komt het met enige regelmaat voor dat een adverteerder in een advertentie een misleidende mededeling doet over zijn producten ten opzichte van die van een concurrent, met als doel daarvan te profiteren. Hoewel enige overdrijving gebruikelijk is in reclame, mag de adverteerder daarin niet te ver gaan. Doet hij dat wel dan kan er sprake zijn van zogenoemde misleidende vergelijkende reclame en kan een concurrent, naast een verbod, een rectificatie eisen.Misleidende reclameReclames...

Joost Becker Artikel 15.03.2013