Onze kennis Sterker door kennis

Compensatie bij vertraging vliegreis

In de literatuur en rechtspraak heerst al enige tijd discussie over de vraag of passagiers bij een vertraagde vliegtuigvlucht recht hebben op een geldelijke compensatie. Uit de Europese Verordening inzake Passagiersrechten (nr. 261/2004) die de regels op dit punt vaststelt, vloeit een dergelijk recht niet rechtstreeks voort. Op grond van deze Verordening namelijk bestaat een recht op compensatie alleen in geval van annulering van de vlucht dan wel een instapweigering. Het Hof van Justitie va...

Dirkzwager Artikel 23.01.2012

Te late opzegging van een overeenkomst: vergoeding op grond van algemene voorwaarden?

Het komt regelmatig voor dat iemand een overeenkomst aangaat voor langere duur, maar om wat voor reden dan ook besluit van de overeenkomst af te zien. Dit is uiteraard niet zomaar mogelijk, vaak dient daarbij een opzegtermijn in acht te worden genomen. Op 23 november 2011 heeft de Kantonrechter te Utrecht zich over een dergelijke casus uitgesproken. FeitenMevrouw X heeft een overeenkomst gesloten met een Instituut voor het volgen van een opleiding tot Italiaanse tolk. Deze opleiding duurt in...

Dirkzwager Artikel 12.01.2012

Groepsaansprakelijkheid voor acquisitiefraudeurs

Een unicum in Nederland: de Rechtbank Rotterdam heeft in een recent tussenvonnis de Kamer van Koophandel in het gelijk gesteld in een proces tegen Kantoor voor Klanten én de natuurlijke personen achter laatstbedoelde onderneming. Eerder had de Kamer van Koophandel al een kort geding tegen Kantoor voor Klanten gewonnen. De Kamer van Koophandel had deze procedure aangespannen vanwege grootschalige acquisitiefraude gepleegd door Kantoor voor Klanten. De casusKantoor voor Klanten had eind 2008 ru...

Dirkzwager Artikel 22.08.2011

Huur-/zorgovereenkomsten: wees voorzichtig met het concreet formuleren van de soorten zorg en het aantal uren zorg

Het Hof Den Haag heeft een arrest gewezen over een huur-/zorgovereenkomst, waarbij de (dochter van de) bewoners achterstallige maandelijkse betaalverplichtingen tevergeefs wilden verrekenen met vermeende schade als gevolg van onvoldoende verzorging/begeleiding.

Robert Rijpstra MRICS Artikel 18.07.2011

Acquisitiefraudeurs in het nauw?

Werkgeversorganisatie MKB-Nederland heeft bij de rechtbank Groningen samen met twee gedupeerde ondernemers een proces aangespannen tegen een drietal ondernemingen, die zij beschuldigt van acquisitiefraude. Acquisitiefraudeurs zouden andere ondernemers door middel van misleidingen opzadelen met dure advertentiecontracten zonder daarvoor een deugdelijke tegenprestatie te leveren. Van de drie nu aangesproken acquisitiefraudeurs zijn de meeste klachten binnengekomen bij het fraudemeldpunt.MKB-Ned...

Dirkzwager Artikel 11.07.2011

Onderzoeksplicht en klachtplicht

Indien een koper iets aanschaft en het product of de dienst blijkt gebrekkig te zijn, dan rust op de koper de plicht om de gekochte zaak op gebreken te onderzoeken en de verkoper zo snel mogelijk te waarschuwen indien de zaak een gebrek vertoont. De verkoper wordt hiermee beschermd tegen klachten die pas laat worden ingediend en waartegen hij zich, door het tijdsverloop, nog moeilijk kan verweren.Voor consumenten die als koper optreden kent de wet een vaste klachttermijn van twee maanden na d...

Dirkzwager Artikel 06.05.2011

Overeenkomst per telefoon, geluidsopname als (sluitend) bewijs?

De praktijken van telefonische verkoop komen regelmatig in het nieuws, meestal in negatieve zin. Voorbeelden van bedrijven die gebruik maken van telefonische verkoop zijn bijvoorbeeld energiemaatschappijen en telecomaanbieders.  Bij deze telefonische verkoop worden de beoogde klanten (meestal rond etenstijd) gebeld met een ‘aanbod dat ze écht niet kunnen weigeren’. De bedoeling van de verkoper is om de klant te verleiden tot het sluiten van een overeenkomst tot het leveren van goederen of die...

Dirkzwager Artikel 16.03.2011

Hoogte annuleringskosten vaak onderwerp van debat

Het komt regelmatig voor dat iemand zich inschrijft voor een cursus of bijvoorbeeld een keuken besteld, maar zich voor het begin van de cursus of het afleveren van de keuken alsnog bedenkt. Als de klant overgaat tot een annulering van de overeenkomst, wilt u als ondernemer natuurlijk niet met eventueel gemaakte kosten blijven zitten. Vandaar dat in veel algemene voorwaarden tegenwoordig een bepaling is opgenomen op grond waarvan een klant zogenaamde ‘annuleringskosten’ verschuldigd is bij ann...

Dirkzwager Artikel 29.12.2010

Vergaande gevolgen door het stilzitten bij onzekerheid over de uitkomst van een procedure

Het voorspellen van de toekomst is nog altijd niet mogelijk, dus zolang een procedure nog ‘onder de rechter’ is, is het voor partijen onduidelijk en onzeker wat de uitkomst zal zijn. Toch is het niet verstandig om de uitkomst van een procedure lijdzaam af te wachten voordat er nadere juridische stappen worden ondernomen, bijvoorbeeld door een derde aan te spreken voor de schade die mogelijk wordt geleden. Dat dit ‘stilzitten’ gedurende een procedure zelfs zeer verstrekkende gevolgen kan hebbe...

Dirkzwager Artikel 18.11.2010

Wat te doen tegen concurrerende activiteiten van een ex-werknemer na overname van een bedrijf uit een faillissement?

Het kan grote voordelen bieden om een bedrijf over te nemen uit een faillissement. In dat geval neemt u van de curator de activa over en kunt u kiezen welke werknemers u in dienst neemt. De schulden en de eventuele overtallige werknemers kunt u dan meestal bij de curator ‘achterlaten’, evenals ongunstige overeenkomsten waaraan de failliete onderneming was verbonden. Vaak kunt u daarbij voor een aanzienlijk lagere prijs de beschikking krijgen over een bedrijf dan wanneer u tot een overname bui...

Dirkzwager Artikel 09.08.2010

Overstappen van papieren naar elektronische bedrijfsvoering

Veel ondernemers en organsiaties hebben een omvangrijk papieren archief en zoeken naar mogelijkheden om hier slimmer mee om te gaan. Het digitaliseren van het archief lijkt in dat kader een mogelijke oplossing. Een digitaal archief neemt immers minder ruimte in en maakt gegevens eenvoudiger vindbaar. Er zijn echter enkele juridische randvoorwaarden aan digitalisering verbonden.Als ondernemer bent u verplicht een administratie te voeren en de gegevens daarin voor de duur van zeven jaar te bewa...

Mark Jansen Artikel 29.07.2010

Beding in algemene voorwaarden: ambtshalve toetsing aan Europese richtlijn betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten

Het kan voorkomen dat u een overeenkomst sluit met een contractpartij die handelt als consument voor een bepaalde duur, bijvoorbeeld twee jaar. De vraag is, wat u kunt indien deze consument de overeenkomst voor het einde van deze termijn beëindigd. Is het bijvoorbeeld mogelijk om  een bepaalde vergoeding in uw algemene voorwaarden te bedingen, en hoe ver kunt u daarbij gaan? In de zaak waarover de kantonrechter op 23 juni uitspraak heeft gedaan, heeft een consument een abonnement voor 24 maan...

Dirkzwager Artikel 28.07.2010