Onze kennis Sterker door kennis

IT-contracten en specificaties: ondergeschoven kindjes

Het opstellen van contracten is over het algemeen geen favoriete bezigheid van ondernemers. Doorgaans staan partijen na het eens te zijn geworden over de kosten van een project of het softwarepakket te popelen om te beginnen met het ontwikkelen van de softwareapplicatie of de software te implementeren. Toch is uit onderzoek gebleken dat slecht 29% van de IT-projecten een succes is. Onder succes werd in dat onderzoek verstaan: binnen budget, op tijd opgeleverd en deugdelijk werkend. Wat zijn h...

Ernst-Jan van de Pas Artikel 03.07.2009

'Consumenten met klachten over 0900-nummers staan vanaf 1 juli sterker in hun recht'

Dinsdag 30 juni jl. maakte staatssecretaris Heemskerk bekend dat consumenten die klachten hebben over een hoge telefoonrekening als gevolg van de lange wachttijden en hoge tarieven bij 0900-nummers gemakkelijker hun recht kunnen halen.Vanaf 1 juli zijn als gevolg van nieuwe wetgeving de meeste exploitanten van informatienummers (waaronder 0900-nummers) verplicht zich aan te sluiten bij een erkende geschillencommissie. De consument krijgt bovendien het recht om de betaling van het betwiste dee...

Dirkzwager Artikel 01.07.2009

Hof van Justitie erkent nieuwe functies van merken

Op 18 juni 2009 heeft het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen in het arrest L’Oreal/Bellure een belangrijke beslissing genomen over merken. Zij heeft een aantal nieuwe functies van merken geïntroduceerd. Naast de reeds bestaande (en als ‘wezenlijk’ of ‘essentieel’ gelabelde) herkomstfunctie, hebben merken nu (juridische gezien) met name ook een communicatiefunctie, investeringsfunctie en reclamefunctie.In de marketing, maar ook in de juridische literatuur, werd al langer verdedigd...

Joost Becker Artikel 19.06.2009

HvJ EG: eerste arrest over merkdepot te kwader trouw

Op 11 juni oordeelde het Hof van Justitie voor de Europese Gemeenschap voor het eerst over de vraag wanneer een merkdepot 'te kwader trouw' is verricht. Wanneer een merkaanvrager (deposant) bij de indiening van een merk (teken) te kwader trouw is, kan het gedeponeerde merk worden nietig verklaard.In het bovengenoemde arrest over chocoladehazen geeft het HvJ EG criteria om uit te maken of een aanvrager op het tijdstip van de aanvraag al dan niet te kwader trouw is. Dat is een primeur.Het HvJ E...

Joost Becker Artikel 11.06.2009

Nieuwe ICT-Office voorwaarden nóg ongunstiger voor afnemer

Leveranciers in de IT- en internetbranche maken al jarenlang gebruik van de zogenoemde Fenit-voorwaarden, opgesteld door de branche-organisatie van IT-leveranciers (tegenwoordig ICT~Office geheten). Begin dit jaar zijn deze voorwaarden geactualiseerd en aangepast onder de nieuwe naam ICT~Office voorwaarden. Gezien het grote belang van deze voorwaarden voor de IT- en internetpraktijk, wil ik in deze column kort stil staan bij de inhoud ervan.Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: als u...

Dirkzwager Artikel 10.06.2009

Welke factoren wegen mee bij de uitleg van een eis?

Het is vaste (Europese) rechtspraak dat een aanbestedende dienst verplicht is om alle voorwaarden en modaliteiten van de gehele gunningsprocedure op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze te formuleren. Dit stelt de aanbestedende dienst in staat om na te gaan of de offertes van de inschrijvers beantwoorden aan de criteria welke op de betrokken opdracht van toepassing zijn. Deze verplichting lijkt voor de hand te liggen maar in de praktijk bestaat hierover nog wel eens onduidelijkheid. Zo ook...

Tony van Wijk Artikel 10.06.2009

Opzeggen telecomabonnementen eenvoudiger

Door een wijziging in de Telecommunicatiewet wordt het voor consumenten makkelijker om een abonnement voor communicatiediensten zoals mobiele telefonie of internet op te zeggen. Volgens de nieuwe regels hoeven consumenten voortaan nog slechts een opzegtermijn van een maand in acht te nemen. Wel moeten abonnementen die zijn afgesloten voor bepaalde duur eerst worden uitgediend voordat de consument kan opzeggen.De wetswijziging gaat in per 1 juli 2009. De nieuwe regels gelden niet voor de zakel...

Dirkzwager Artikel 05.06.2009

Meer duidelijkheid over bewaartermijn persoonsgegevens (privacy)

Het Europese Hof van Justitie heeft op 7 mei jl. antwoord gegeven op prejudiciële vragen van de Nederlandse Raad van State over de bewaartermijn van privacygegevens. Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens, gebaseerd op de Europese privacy richtlijn, heeft een consument diverse rechten, zoals het recht om van een bedrijf of instelling een overzicht te verlangen van de persoonsgegevens die worden verwerkt en aan wie deze gegevens eventueel verder zijn verstrekt. In de zaak voor het Eu...

Mark Jansen Artikel 01.06.2009

Kiekeboe!

Mag je zomaar een foto van iemand nemen of heb je daarvoor toestemming nodig? Dit is de vraag die in de zogenoemde Reklos-zaak aan de orde is geweest. In die zaak komt het Europese Hof voor de Rechten van de Mens (EHRM) tot een aantal opmerkelijke conclusies.Een fotograaf had in een privékliniek portretfoto’s van de pasgeboren baby Reklos gemaakt zonder toestemming zijn ouders, die hij later aan hen te koop aanbood. De ouders waren het hiermee niet eens. Zij stelden dat eerst toestemming gege...

Joost Becker Artikel 27.05.2009

Verbod domeinnaam op grond van onrechtmatige daad II

De Rechtbank Leeuwarden heeft op 13 mei 2009 het gebruik van de domeinnaam clubswear.nl verboden. Club Wear vorderde dit verbod met verwijzing naar haar eigen eerdere domeinnaam clubwear.nl, nadat zij een eerdere procedure op grond van het handelsnaamrecht verloor.Volgens de rechtbank geldt bij domeinnamen in Nederland het beginsel “wie het eerst komt, die het eerst maalt”, maar kan gebruik van een domeinnaam onder omstandigheden onrechtmatig zijn als sprake is van verwarringsgevaar. De recht...

Joost Becker Artikel 14.05.2009

Erfpachtcanon, eenmaal afgekocht altijd afgekocht?

Bij de vestiging van een recht van erfpacht kan aan de erfpachter de verplichting worden opgelegd om op al dan niet terugkerende tijdstippen een geldsom – de canon – te betalen, aldus artikel 5:85 lid 2 BW. In tegenstelling tot onder het oude recht is de verplichting tot betaling van een canon niet essentieel, maar facultatief. Daardoor is het mogelijk dat de verplichting tot betaling van een canon wordt afgekocht.

John Wijnmaalen MRICS Artikel 11.05.2009

Forse boete Tele2 voor schending Wet Koop op Afstand

Telecomaanbieder Tele2 is door de Consumentenautoriteit in een recent besluit stevig op de vingers getikt voor de overtreding van de Wet Koop op Afstand. Deze wet beschermt consumenten die een dienst of product kopen, zonder daarbij met de verkoper in dezelfde ruimte aanwezig te zijn. Denk bijvoorbeeld aan overeenkomsten die per telefoon, e-mail of internet worden afgesloten. Hoewel het in deze specifieke kwestie ging om telemarketing, is de uitspraak dus ook van belang voor webwinkels en and...

Dirkzwager Artikel 10.05.2009