Onze kennis Sterker door kennis

Aanbieders van diensten kunnen algemene voorwaarden toch niet altijd op hun website plaatsen

De regelgeving over het ter hand stellen van algemene voorwaarden is in nog geen half jaar tijd tweemaal gewijzigd. De tweede wijziging maakt de eerste wijziging in feite weer ongedaan. De onzekerheid die hierdoor voor dienstverrichters is ontstaan wordt nu opgehelderd. Dit is met name relevant voor ondernemers die diensten verrichten en die voor hun algemene voorwaarden liever verwijzen naar hun website dan de voorwaarden steeds aan de klant te overhandigen op papier of als elektronisch best...

Mark Jansen Artikel 16.01.2011

Grensoverschrijdende B2C websites: nieuwe rechterlijke bevoegdheidsregels

Wanneer richt een website zich op een bepaalde lidstaat? Deze vraag is onder meer van belang om te beoordelen welk recht op een geschil van toepassing is en waar de websitehouder aansprakelijk kan worden gesteld wegens niet-nakoming van een overeenkomst. Het antwoord van het Europese hof luidt: louter een website is niet voldoende, er moet meer aan de hand zijn. Maar hoeveel meer?In de zaken die onderwerp zijn van geschil, gaat het door consumenten gesloten overeenkomsten -betreffende een pak...

Joost Becker Artikel 15.12.2010

Internetaankopen zorgen nog steeds voor veel consumentenklachten

Uit een recent gepubliceerd rapport van 'The European Consumer Centres' Network' blijkt dat van alle bij haar gedane klachten van consumenten in 2009, meer dan de helft betrekking had op winkelen op Internet. Vergeleken met klachten van consumenten in eerdere jaren nemen de klachten over e-commerce fors toe. Dit heeft te maken met het feit dat winkelen op internet steeds populairder wordt. Daarmee stijgt dus ook de kans dat iets niet helemaal gaat zoals verwacht. De Nederlandse wet bevat een...

Dirkzwager Artikel 15.10.2010

Oproep tot meer duidelijkheid over algemene voorwaarden in Financieel Dagblad

Gisteren verscheen in het Financieel Dagblad een artikel van Dirkzwager advocaat Mark Jansen over de recente wetswijzigingen op het gebied van algemene voorwaarden. In het artikel wordt een oproep aan de wetgever gedaan onduidelijkheden rond recente wetswijzigingen op te helderen. Enige tijd terug berichtten wij hier dat, dankzij een wetswijziging in december, aanbieders van diensten die onder de Dienstenrichtlijn vallen [intlink id="2072" type="post"]hun algemene voorwaarden op internet kunn...

Mark Jansen Artikel 15.10.2010

Consument kan overeenkomst dienstverlener eenvoudiger opzeggen

Op 5 oktober 2010 heeft de Eerste Kamer het initiatiefwetsvoorstel Van Dam aangenomen. Dit betekent o.a. dat consumenten na invoering van de wet langlopende contracten voor dienstverlening eenvoudiger kunnen beëindigen. Ondernemers dienen hier rekening mee te houden. Het aangenomen wetsvoorstel geeft nieuwe regels voor de automatische verlenging en opzegging van duurovereenkomsten met consumenten. Het wetsvoorstel ziet zowel op de periodieke levering van zaken (bijvoorbeeld tijdschriften) als...

Mark Jansen Artikel 06.10.2010

Consumentenautoriteit legt dwangsom op wegens gebrek aan informatie bij doorverkoop tickets

De Consumentenautoriteit heeft aan enkele bedrijven met websites waarop tickets worden verkocht dwangsommen opgelegd omdat zij de regels over informatievoorziening aan consumenten onvoldoende hebben nageleefd. De betreffende bedrijven verkopen online toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen. De bedrijven hebben niet volledig voldaan aan [intlink id="3376" type="page"]de informatieverplichtingen die uit de diverse e-commcerce wetten voortvloeien[/intlink]. Zo stond niet altijd goe...

Mark Jansen Artikel 14.09.2010

Gewijzigde adwords policy van Google, wie wordt er beter van?

Google verruimt haar adwords advertentiedienst in Europa (zie de aankondiging en het nieuwe beleid van Google). Na [intlink id="2166" type="post"]recente uitspraken van de Europese rechter[/intlink] zet Google nu ook in Europa de (eerder halfgesloten) deuren wijd open voor de koppeling van advertenties aan het merk van een ander. Google breidt daarmee haar verdienmogelijkheden via adwords in Europa aanzienlijk uit. Maar de adverteerders lopen grote risico’s. Als ik een product van een bepaald...

Jaap Kronenberg (uit dienst) Artikel 06.08.2010

Overstappen van papieren naar elektronische bedrijfsvoering

Veel ondernemers en organsiaties hebben een omvangrijk papieren archief en zoeken naar mogelijkheden om hier slimmer mee om te gaan. Het digitaliseren van het archief lijkt in dat kader een mogelijke oplossing. Een digitaal archief neemt immers minder ruimte in en maakt gegevens eenvoudiger vindbaar. Er zijn echter enkele juridische randvoorwaarden aan digitalisering verbonden.Als ondernemer bent u verplicht een administratie te voeren en de gegevens daarin voor de duur van zeven jaar te bewa...

Mark Jansen Artikel 29.07.2010

Invoering dwingende bewijskracht elektronische akten laat nog op zich wachten

Overeenkomsten worden steeds vaker elektronisch gesloten. Dat is ook gewoon mogelijk (soms onder enige nadere randvoorwaarden). Echter, het kunnen sluiten van elektronische overeenkomsten roept allerlei praktische en juridische vragen over bewijs op. Vandaar dat er een nieuwe wet komt over de bewijskracht van elektronisch opgeslagen gegevens. Invoering laat echter nog op zich wachten. Indien u een beroep wenst te doen op een overeenkomst, zult u in ieder geval moeten aantonen dat die overeenk...

Mark Jansen Artikel 22.06.2010

Bij ontbinding koop op afstand mogen geen verzendkosten worden gerekend

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft vandaag een arrest gewezen waarin zij heeft bepaald dat wanneer een consument bij koop op afstand van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, de (oorspronkelijke) verzendkosten voor heenverzending niet in rekening mogen worden gebracht.Dankzij de Richtlijn koop op afstand (Richtlijn 97/7/EG) is in de hele Europese Unie geregeld dat een door een consument op afstand gesloten overeenkomst (bijvoorbeeld via internet of telefoon) in principe gedurende...

Mark Jansen Artikel 15.04.2010

Aanbieders van diensten kunnen algemene voorwaarden voortaan op hun website plaatsen

U maakt ongetwijfeld gebruik van algemene voorwaarden. De praktijk laat zien dat algemene voorwaarden niet altijd juist worden gehanteerd, met mogelijk vervelende juridische gevolgen. Onlangs is een wetswijziging doorgevoerd, die het correct hanteren van algemene voorwaarden voor ondernemers die diensten verlenen iets eenvoudiger kan maken.Hoe zat het ook alweer met algemene voorwaarden, zult u zich misschien afvragen. Welnu, het is een lastig leerstuk met vele wettelijke en in de jurispruden...

Mark Jansen Artikel 31.03.2010

Herroepingsrecht nu ook bij abonnement voor vaste telefonie en internet!

Artikel 7:46d BW bepaalt dat een koper het recht heeft een koop op afstand (bijvoorbeeld afgesloten via de telefoon of internet) gedurende zeven dagen na ontvangst van de zaak zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat lopen op het moment dat de koper de zaak heeft ontvangen. Artikel 7:46i bepaalt echter in lid 6 dat voorgenoemde termijn bij een overeenkomst voor dienstverlening direct na afsluiting gaat lopen. Een abonnement voor internet en vaste telefonie is een abonnement voo...

Dirkzwager Artikel 02.02.2010