Onze kennis Sterker door kennis

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

In eerdere berichten van de serie 'Overstappen van offline naar online verkoop' is de nodige aandacht besteed aan de koop en bouw en het onderhoud van uw website en webshop. In dit deel geven we meer informatie over het maken van reclame. Er zijn immers maar weinig ondernemers die het kunnen stellen zonder reclame te maken voor hun producten en diensten. Welke regels gelden hiervoor?ReclameHet begrip reclame is in diverse regelingen (o.a. het burgergelijk wetboek, de reclame code, de regelgev...

Joost Becker Artikel 12.12.2013

Reclame en rectificatie

In de praktijk komt het met enige regelmaat voor dat een adverteerder in een advertentie een misleidende mededeling doet over zijn producten ten opzichte van die van een concurrent, met als doel daarvan te profiteren. Hoewel enige overdrijving gebruikelijk is in reclame, mag de adverteerder daarin niet te ver gaan. Doet hij dat wel dan kan er sprake zijn van zogenoemde misleidende vergelijkende reclame en kan een concurrent, naast een verbod, een rectificatie eisen.Misleidende reclameReclames...

Joost Becker Artikel 15.03.2013

Nieuw concept 'Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen'

Staatssecretaris Teeven van het ministerie van Veiligheid en Justitie heeft regels voorgesteld die de wervings- en reclameactiviteiten van kansspelaanbieders aan banden moet leggen. Vorige week heeft hij het voorstel tot AMVB "Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen" aan de Tweede Kamer toegestuurd en ter consultatie online geplaatst. Doel van deze regeling is misleidende reclame-uitingen op het gebied van kansspelen terug te dringen om zo de consument te beschermen en ver...

Dirkzwager Artikel 16.07.2012

'U bent gegarandeerd winnaar! Of toch niet...?'

Wie kent het niet? Je opent de brievenbus en naast de gebruikelijke huis - tuin en keukenfolders zit er een brief in die zegt dat je iets gewonnen hebt! Meestal is dat dan niet zo en is het enkel reclame. Dat overkwamen de eisers in een procedure voor de rechtbank in Amsterdam. Eisers hadden allen een brief ontvangen van de Nationale Postcodeloterij waarvan de beginpagina de indruk wekte dat de ontvanger € 2.500,- had gewonnen. Slechts achterin de folder werd vermeld dat dat niet zomaar het g...

Dirkzwager Artikel 06.07.2012

Agenda Consumentenautoriteit 2012-2013: meer toezicht op online winkelen

De Consumentenautoriteit heeft vorige week de voorgenomen agenda voor 2012-2013 bekend gemaakt. De Consumentenautoriteit gaat haar aandacht de komende jaren op drie gebieden richten, te weten:- misleidende en agressieve telemarketing;- leverings- en betalingsproblemen bij webwinkels; en- intransparantie van prijzen in de reisbranche.Ook heeft de voorzitster van de Consumentenautoriteit bekend gemaakt dat de boetes fors omhoog gaan.Uit alle problemen waar consumenten mee te maken krijgen is pr...

Dirkzwager Artikel 08.11.2011

Ook bij doorverkoop concerttickets voldoen aan de Wet Koop op Afstand

Indien verkopers via Internet producten verkopen moeten zij voldoen aan bepaalde informatieverplichtingen. In een zaak voor de kantonrechter in Amsterdam ging het over de verkoop van concerttickets voor U2 op Internet. Eiser stelde dat de verkoper van de tickets niet aan zijn informatieverplichting had voldaan. Verkoper had immers niet vermeld dat de toegang tot het concert mogelijk zou worden geweigerd, omdat gedaagde geen toestemming tot doorverkoop had. Op die grond wilde eiser dan ook de...

Dirkzwager Artikel 08.11.2011

Uitleg ‘herroepingsrecht’: ontbinden koop op afstand ook al vóór ontvangst zaak

Op dit weblog zijn al eerder berichten verschenen over het zogenaamde ‘herroepingsrecht’ (zie ook eerdere berichten hier en hier). Wanneer je een koop op afstand (bijvoorbeeld via telefoon of internet) afsluit, heeft de koper gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, zo zegt de wet in artikel 7:46d lid 1 BW.Deze bepaling geeft de mogelijkheid na een bedenktijd de overeenkomst te ontbinden. De verkoper is in geval...

Dirkzwager Artikel 29.03.2011

Mars blaft onterecht naar Nestlé

In het kort geding van 6 januari 2011 bij de rechtbank Amsterdam vordert Mars een verbod op de hondenvoerreclame van Nestlé. Volgens Mars is er sprake van misleidende reclame door Nestlé, nu zij in haar reclame claimt dat een hond (tot) twee jaar langer kan leven bij bepaalde voedingsrichtlijnen. Mars trekt echter aan het kortste eind. Op 25 november 2010 stonden partijen ook al tegenover elkaar. In die procedure werd door de rechtbank onder andere geoordeeld: 'de gemiddelde consument weet oo...

Dirkzwager Artikel 11.01.2011

Reclame 80% minder tandsteen misleidend

In een zaak over kauwsnacks -Pedigree Dentastix- voor honden maakt Nestlé met succes bezwaar tegen de claim "80% minder tandsteen" van Mars. Een gemiddelde consument zal 80% minder tandsteen opvatten als 80% (en niet minder) vermindering van reeds bestaande tandsteen. De reclame kan met succes worden tegengegaan. De claim van Mars '80% minder tandsteen' wordt misleidend geacht omdat die de lading niet dekt. Hooguit een of enkele van de onderzochte honden scoren tenminste 80% vermindering van...

Joost Becker Artikel 29.11.2010

Internetaankopen zorgen nog steeds voor veel consumentenklachten

Uit een recent gepubliceerd rapport van 'The European Consumer Centres' Network' blijkt dat van alle bij haar gedane klachten van consumenten in 2009, meer dan de helft betrekking had op winkelen op Internet. Vergeleken met klachten van consumenten in eerdere jaren nemen de klachten over e-commerce fors toe. Dit heeft te maken met het feit dat winkelen op internet steeds populairder wordt. Daarmee stijgt dus ook de kans dat iets niet helemaal gaat zoals verwacht. De Nederlandse wet bevat een...

Dirkzwager Artikel 15.10.2010

Consumentenautoriteit legt dwangsom op wegens gebrek aan informatie bij doorverkoop tickets

De Consumentenautoriteit heeft aan enkele bedrijven met websites waarop tickets worden verkocht dwangsommen opgelegd omdat zij de regels over informatievoorziening aan consumenten onvoldoende hebben nageleefd. De betreffende bedrijven verkopen online toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen. De bedrijven hebben niet volledig voldaan aan [intlink id="3376" type="page"]de informatieverplichtingen die uit de diverse e-commcerce wetten voortvloeien[/intlink]. Zo stond niet altijd goe...

Mark Jansen Artikel 14.09.2010

UPC en Ziggo winnen van Tele2 in gevecht om vergelijkende reclame

Vergelijkende reclame is geoorloofd indien wordt voldaan aan enkele voorwaarden. Zo dient de reclame niet misleidend te zijn en op objectieve wijze een of meer wezenlijke, relevante, controleerbare en representatieve kenmerken van de desbetreffende goederen of diensten, zoals prijs en productsamenstelling, met elkaar te vergelijken. De rechtbank in Den Haag heeft vrijdag geoordeeld in een procedure tussen Ziggo en Tele2 en een procedure tussen UPC en Tele2 dat de reclame-uitingen van Tele2 hi...

Dirkzwager Artikel 19.08.2010